Igrač iz Australije je izvršio podizanje od 1000 dolara za koje se tvrdilo da je obrađeno, ali nikada nije primio sredstva. Nakon nedelju dana ignorisanja, ponovo je dostavio tražene informacije i identifikaciju, ali i dalje nije primio novac kako je obećano. Igrač je prestao da odgovara i kao rezultat toga, žalba je zatvorena.
BOHO Casino - Povlačenje igrača je odloženo, a tretman računa je nezadovoljavajući.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$1.000
BOHO Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodNajveći prevaranti svih vremena! Podigao sam 1000 dolara za koje tvrde da je obrađeno 9.7.25. Ovo nikada nije uplaćeno na moj račun, a VIP me je ignorisao cele nedelje. Onda, kada su odgovorili, rekli su da moraju da znaju moje zanimanje i dodatne lične dokumente iako sam potpuno verifikovan. Poslao sam ovo nerado, a onda mi je rečeno da ću dobiti novac za 24 sata, što se ponovo nije dogodilo. Do danas su me ovi ološi samo ignorisali, nepoštovali i potpuno mi je vreme potrošeno uzalud. Imam imejlove i svu dokumentaciju da to dokažem ako je potrebno. Apsolutni ološi! Molim vas pomozite!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi AbbyHabib,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi Tomaše,
Želimo da vas obavestimo da je igrač putem e-pošte potvrdio da su sredstva od isplate uspešno primljena. Ukoliko je potrebno, možemo da vam pružimo dokaz o ovoj potvrdi.
Hvala vam na pažnji.
Srdačan pozdrav,
Tim Bohokazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo potencijalna rešenja. Zbog toga, moramo za sada da zatvorimo ovu žalbu.
Međutim, imajte u vidu da igrač zadržava mogućnost da ponovo pokrene ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ukoliko odluči da nastavi komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni da pomognemo u rešavanju problema ukoliko igrač odluči da nas ponovo kontaktira.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
