BOHO Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.

Nedavno sam pokušao da zatvorim svoj nalog u BOHO kazinu i način na koji je ova situacija rešena je potpuno neprihvatljiv. Prvo sam više puta pokušao da koristim opciju podrške na njihovoj veb stranici, ali jednostavno nije funkcionisalo. (Kliknuo sam na opciju na svom nalogu da NE primam imejlove ili promocije). Nakon toga, poslao sam imejl u kojem sam jasno zahtevao da se moj nalog odmah zatvori i da više ne primam nikakve promotivne imejlove, poruke ili telefonske pozive.

Taj imejl je poslat pre više od dve nedelje i nisam dobio apsolutno nikakav odgovor. Umesto da poštuju moj zahtev, BOHO kazino je nastavio da me bombarduje promotivnim sadržajem i ponovljenim telefonskim pozivima. Ovo je više nego frustrirajuće — nepoštovanje je, nametljivo i pokazuje potpuno nepoštovanje ograničenja i zahteva kupaca.

Ignorisanje klijenta koji jasno traži da zatvori svoj nalog, a istovremeno nastavlja sa agresivnim marketingom, je neprihvatljivo ponašanje. Očekujem da se ovaj problem odmah reši, moj nalog trajno zatvori i svi promotivni kontakti obustave bez daljeg odlaganja.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Stemac,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa BOHO kazinom.

Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i pomogli vam, molimo vas da nam pružite sledeće informacije:

• Koje ste konkretne radnje preduzeli da biste zatvorili svoj nalog na veb lokaciji?
• Koju ste imejl adresu koristili da kontaktirate podršku za zatvaranje naloga?
• Kada ste primili poslednji promotivni imejl?
• Da li ste pokušali da kontaktirate kazino putem nekih drugih metoda, kao što su društvene mreže ili alternativne imejl adrese?

Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina