Igrač iz Ohaja suočio se sa problemima prilikom svog prvog depozita u kazinu, gde je njegov depozit od 0,274 LTC zadržan uprkos tome što je minimalni depozit prikazan kao 0,260 LTC. Takođe je pomenuo da je prošao KYC proveru, što je u suprotnosti sa politikom kazina o zabrani KYC provere, i izrazio je zabrinutost zbog sumnjivosti situacije. Žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na upite Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.
Bombastic Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 25 $
Bombastic Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevodbukvalno sam otvorio račun večeras i napravio svoj prvi depozit. Na ekranu istaknutim slovima u sredini piše min depozit LTC 0,260. Doslovno istaknuto crvenom bojom. Ja položim 0,274 i oni drže moj novac i kažu da je minimum 0,3. I dali su mi kic na no kic i rekli da su to tražili još u decembru, 16., ali sam tek večeras otvorio svoj nalog. Snimio sam razgovor i sa svog telefona pošto sam koristio Chromebook za razgovor sa podrškom. Očigledno je moj video 1:19 dugačak i predugačak za slanje ovde. Imate li e-mail da ga takođe prosledim? Prilično je mračno i komično u isto vreme
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi Henniboi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Da biste bolje razumeli situaciju i dodatno vam pomogli, da li biste mogli da date odgovore na sledeća pitanja?
- Možete li mi, molim vas, proslediti email koji ste dobili od kazina nakon što ste se registrovali? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru . Prosledite mi i video koji ste spomenuli.
- Da li ste proverili minimalni dozvoljeni depozit za LTC kod korisničke podrške pošto snimak ekrana koji ste nam poslali prikazuje dva različita minimalna iznosa (drugi minimalni iznos se može videti dole levo)?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
