Igraču iz Japana je kazino Bonds oduzeo dobitke nakon otkazanog povlačenja, a kazino tvrdi da je prekršio uslove u vezi sa korišćenjem bonusa. On nije svestan bilo kakve prevarne aktivnosti i traži pomoć da povrati svoj dobitak.
Bons Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 38m 59s
Bons Casino
Index sigurnosti 5.1 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 13 sati
PrevodIgrao sam u Bonds Casino koristeći bonus na prvi depozit i pobedio.
Verifikacija mog naloga je bila završena i čekao sam isplatu, ali je isplata otkazana. Kada sam se raspitao, dobio sam imejl u kojem je pisalo da sam prekršio uslove korišćenja usluge i da su mi dobici oduzeti. Rečeno mi je da je to zbog prevarne upotrebe bonusa, što apsolutno nemam pojma kako sam mogao da uradim.
Želim da vratim svoj dobitak, zato vas molim da mi pomognete.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDraga mura1313,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.
- Da li imate pristup svom nalogu? Ako ne, kada je blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Koliko je vašeg dobitka konfiskovano?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu jean.s@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
