Igrač iz Teksasa u početku nije mogao da povuče svoj dobitak od 59 dolara, koje je osvojio od bonusa za besplatno okretanje. Uprkos tome što je verifikovao svoj nalog i uplatio potreban depozit od 10 dolara, igrač se suočio sa problemima sa procesom resetovanja verifikacije i podrškom koja nije odgovarala. Pored toga, njegovih deponovanih 10 dolara nije bilo prikazano na njegovom računu. Međutim, problem je uspešno rešen. Podrška kazina je odgovorila i objavila njegovo povlačenje. Shodno tome, ovu žalbu smo označili kao „rešenu“.
BonusBlitz Casino - Povlačenje igrača se blokira nakon verifikacije i depozita.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 50 $
BonusBlitz Casino
Index sigurnosti 9.2 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodKoristio sam bonus za besplatno okretanje bez depozita i igrao sam da bih dobio 59 dolara koji ispunjavaju uslove za depozit. Poslao sam svoje formulare koji su verifikovani nekoliko dana kasnije. Otišao sam da pokrenem povlačenje koje je odbijeno i rekao sam da moram da izvršim verifikacioni depozit. Uplatio sam verifikacioni depozit od 10 dolara i otišao da pokrenem povlačenje i bio sam iznenađen kada sam video ekran za verifikaciju koji blokira moje povlačenje iako sam već verifikovan. Frustriran sam jer sam deponovao 10 dolara da bih proverio da se to ne pojavljuje na mom nalogu i ne otpremam ponovo svoj ID da bih dobio odobrenje jer sam već odobren. Podrška kazina ne reaguje i ne pruža nikakvu pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Arvalesterb93,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BonusBlitz kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom kada pokušavate da rešite situaciju? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo, sada je rešeno. Podrška je odgovorila pre sat vremena i oslobodila moje povlačenje. Hvala puno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Arvalesterb93,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
