BOOMERANG BET Casino - Igrački račun je zatvoren, a sredstva su nepravedno konfiskovana.

Neopravdano zatvaranje naloga i konfiskacija 5.760,50 AUD od strane Boomerang Bet (Bridge Technologies BV) nakon potpunog KYC odobrenja.

• Naziv kazina: Boomerang Bet / Boomerangau

• URL kazina: boomerangau.com (upravlja Bridge Technologies BV)

Iznos: 5.760,50 australijskih dolara

• Da li je ovo bonus dobitak? Ne, igra sa depozitom čistog novca.

Poštovani tim za žalbe Casino Guru-a,

Podnosim zvanični spor protiv Boomerang Bet (boomerangau.com, kojim upravlja Bridge Technologies BV) zbog nepravednog zatvaranja mog naloga, lažnog odbijanja mojih identifikacionih dokumenata i konfiskacije mog legitimnog stanja na računu u ukupnom iznosu od 5.760,50 AUD.

Ja sam lojalan igrač sa velikim obimom transakcija kod ovog operatera. Tokom proteklih 6 meseci, uplatio sam ukupno 115.000 AUD na njihovu platformu. Do moje nedavne pobede, kazino je rado prihvatao moje depozite bez ikakvih ograničenja verifikacije.

1. Dana 1. maja 2026. godine, kazino je zahtevao standardnu KYC verifikaciju. Otpremio sam svoja fizička, od strane vlade izdata australijska lična dokumenta. Tim za usklađenost ih je pregledao i eksplicitno odobrio moju KYC proveru.

2. Manje od 24 sata kasnije, nakon uspešne sesije igranja gde je moj saldo dostigao 5.760,50 AUD, pokušao sam da podignem novac.

Kazino je odmah zaustavio plaćanje i primorao me na identičan, sekundarni KYC ček.

4. Uprkos tome što su moji dokumenti bili potpuno originalni, fizički i prethodno verifikovani od strane njihovog tima, njihov sistem je odbio ček, tvrdeći da je moj ID „generisan veštačkom inteligencijom". Zatim su rekli da je dobitak pod proverom bezbednosti i usklađenosti od strane Džili, a zatim je tim za pregled potpuno proveravao moj nalog zbog veze sa nekim ko je na mojoj liniji pod nazivom Pol Lever, jer su rekli da smo ista osoba, što nismo.

5. Nakon ovog automatskog odbijanja, kazino me je jednostrano blokirao sa mog naloga, konfiskovao moj dobitak i vratio samo moj poslednji depozit od 200 dolara u pokušaju da poništi ugovor.

Moji lični dokumenti su 100% autentični, fizički, izdati od strane vlade. Oni apsolutno nisu generisani veštačkom inteligencijom.

• Kazino ne može tvrditi da je lična karta lažna kada je njihov tim za obezbeđenje pregledao i verifikovao isti dokument samo nekoliko sati ranije.

• Ponudio sam da snimim selfi video uživo okrećući fizički identifikacioni dokument ispred kamere kako bih dokazao njegovu autentičnost putem bezbednosnih holograma, ali me je kazino blokirao iz komunikacionih kanala.

• Vraćanje depozita od 200 dolara ne oslobađa operatera njegove zakonske obaveze da isplati aktivni, legitimno osvojeni iznos od 5.760,50 AUD.

S obzirom na to da imam dokazani uspeh u depozitima kod njih od 115.000 dolara, jasno je da koriste lažnu oznaku „detekcije veštačkom inteligencijom" kao izgovor da izbegnu isplatu velikog dobitka. Ljubazno molim posrednički tim Casino Guru-a da interveniše, primora Bridge Technologies BV da izvrši ručnu ljudsku proveru mog identiteta, ponovo otvori moj nalog i oslobodi moja sredstva.

Hvala vam na vremenu i pomoći.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Mzwhit86,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste izgubili pristup svom nalogu direktno nakon što ste podneli dokumenta za drugu KYC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila