Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima pri povlačenju svojih dobitaka iz kazina nakon višestrukih otkazanih zahteva za povlačenje i iznenadne blokade računa. Nakon što je uspešno podigao 500 evra, pokušao je da unovči preostali iznos, ali mu je račun blokiran bez objašnjenja, zbog čega se osećao prevarenim i tražio je pomoć da povrati svoja sredstva.
Boomerang-Bet.io Casino - Igrački nalog je neočekivano zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 49m 33s
Boomerang-Bet.io Casino
Index sigurnosti 7.7 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodPre svega, potpuno sam verifikovan!
Zatražio sam isplatu kriptovalute od 1000 evra 7. septembra. Ova isplata je otkazana. Kada sam pitao zašto, rečeno mi je da je maksimalni iznos za isplatu 500 evra. Međutim, na samoj stranici za isplatu navodi se minimum od 20 evra, a maksimum od 1000 evra.
Nema veze, pomislio sam, onda ću jednostavno dvaput platiti 500 evra.
Dakle, tražio sam isplatu od 500 evra.
Posle nekog vremena, isplata je ponovo otkazana, a od mene je zatraženo da otpremim novu fotografiju sa ličnom kartom u ruci, zajedno sa datumom i imenom kazina.
Udovoljio sam ovom zahtevu i odmah aplicirao za još 500 evra (iako je maksimalna isplata bila 1000 evra). Posle nekog vremena, isplata od 500 evra je konačno potvrđena i primio sam je.
Nakon što je isplata stigla, želeo sam da podignem preostali iznos. Međutim, to je odmah otkazano posle nekoliko minuta. Na upit, rečeno mi je da mogu da izvršim samo jednu isplatu dnevno. To se nigde ne pominje u uslovima korišćenja!
Kao što je često slučaj, nastavio sam da igram sa preostalim novcem i dodatno povećao svoj saldo, na kraju dostigavši 1500 evra.
Sledećeg dana sam zatražio još jedno povlačenje 500 evra. Nekoliko sati kasnije, dobio sam imejl u kojem je pisalo da su mi svi bonusi blokirani u doglednoj budućnosti, iz nekog razloga... to mi je već delovalo čudno... još nekoliko sati kasnije, dobio sam još jedan imejl u kojem je pisalo da je moj nalog blokiran i deaktiviran. Bez objašnjenja, bez izjava... bez povlačenja...
Moj problem je što sam se od samog početka osećao prevarenim i neću dozvoliti da mi to urade!
Zato se nadam da ćete mi pomoći i podržati me da dobijem preostali dug! Nije me briga za nalog; mogu ga ostaviti zatvorenim, jer ponovno igranje tamo ne dolazi u obzir!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti koje ste igre igrali u kazinu? Da li ste igrali slotove, igre u kazinu uživo, sportsko klađenje ili nešto drugo?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
- Možete li mi, molim vas, proslediti kompletnu komunikaciju između vas i kazina u vezi sa otkazanim isplatama, ograničenjem bonusa i naknadnim zatvaranjem vašeg naloga? Ako je moguće, molimo vas da priložite i snimak ekrana vaše istorije isplata i/ili stanja pre nego što je nalog zatvoren. Dokaze mi možete poslati na veronika.f@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
