Povlačenje igrača je odloženo za nedelju dana. Žalba je zatvorena kao odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Boomerang Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
Boomerang Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodČekam svoj novac skoro nedelju dana i podrška uvek govori da ima tehničkih problema
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevodzdravo mari84,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem s Boomebrang Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtjev.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
PrevodDraga mari84 ,
Hvala vam za vaše povratne informacije.
Iskreno nam je žao što je došlo do ovakve situacije i što ste razočarani zbog toga.
Molimo Vas da napomenete da obrada zahtjeva za povlačenje ne zavisi uvijek samo od nas, kao i od Vaših načina plaćanja.
Koliko vidimo, vaš provajder plaćanja je otkazao vaše zahtjeve i u takvim slučajevima možemo vam savjetovati da koristite drugi bankovni račun ili alternativne načine plaćanja.
Takođe, želimo da vam skrenemo pažnju na naša pravila, u skladu sa klauzulom 6.16 naših Odredbi i uslova (https://boomerang-casino.com/en/rules), zahteve za povlačenje sredstava obrađuje finansijsko odeljenje u okviru 3 (tri) radna dana nakon podnošenja zahtjeva i/ili 3 (tri) radna dana nakon isplate posljednjeg zahtjeva za povlačenje, pod uslovom da su ispunjeni svi ostali uslovi i izvršene provjere, kako je navedeno u Uslovima.
Štaviše, vrijeme transakcije može se razlikovati ovisno o metodi povlačenja, nivou vašeg računa ili drugim relevantnim faktorima.
Nadamo se da smo uspjeli da vam razjasnimo situaciju i da više nećete imati briga i nedoumica oko našeg kazina.
Želimo vam ugodan dan!
Molimo zapamtite da nas uvijek možete kontaktirati putem e-pošte i poslati informacije na: support@boomerang-casino.com
Srdačan pozdrav,
Boomerang Casino tim
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
