Igrač iz Kvebeka naišao je na probleme sa povlačenjem dobitaka nakon što je ispunio uslove za klađenje za bonus. Iako je sistem ukazao na raspoloživo stanje, kazino je odbio zahteve za povlačenje, tvrdeći da je potreban drugačiji iznos. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije i produžavajući vreme za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Brango Casino - Igrač se suočava sa problemom povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$111
Brango Casino
Index sigurnosti 8.2 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodNakon što sam izvršio depozite i igrao, dobio sam bonus. Razumem da postoje ograničenja i zahtevi za klađenje. Nastavio sam da igram i ispunio uslove klađenja.
Njihov sistem jasno kaže da imam 111,91 PRAVOG bilansa. 0 bonusa. I 0 salda igranja (klađenje). Kada pokušam da podignem, sistem jasno kaže da imam raspoloživo stanje za povlačenje, ali kazino ODBIJA moje zahteve rekavši da mi je potrebno 110+50 da bih povukao.
Ovo je očigledno varljivo. Želim svoj novac koji sam osvojio pošteno igrajući igre.
Imam snimke ekrana veb stranice, ali ova platforma na kazinoguru ne uspeva da otpremi slike. Mogu ih dostaviti putem e-pošte
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi PistolaBang,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Brango.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste kontaktirali kazino podršku i objasnili situaciju? Kakav je bio odgovor kazina?
- Da li biste mogli da podelite dokaze koji to potkrepljuju? Pokušajte da ih otpremite ovde, a ako ne uspete, pošaljite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
- Možete li, molim vas, da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa kazinom koji pokušava da reši problem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu ili postavljaj snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
