Igrač iz Meksika je podigao 200 pezosa, ali je banka to odbila, a stanje kazina nije odražavalo povraćaj sredstava. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije od njega kako bi istražio problem, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, slučaj je odbijen zbog nedostatka komunikacije, što je sprečilo bilo kakvu dalju istragu ili rešavanje.
Brazino777 Casino - Čini se da je povlačenje igrača pogrešno.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: Mex$200
Brazino777 Casino
Index sigurnosti 9.1 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPodigao sam 200 pezosa, moja banka ga je odbila, ali to ne odražava da je vraćeno u bilansu kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi oniver7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim povlačenjem. Razumem koliko zabrinjavajuće mora da bude videti da sredstva nisu vraćena na vaš kazino saldo nakon što je banka odbila transakciju.
Da biste bolje razumeli situaciju, možete li pojasniti sledeće?
- Kada ste tačno tražili povlačenje, a kada ga je vaša banka odbila?
- Da li je vaša banka navela neki konkretan razlog za odbijanje povlačenja?
- Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
- Da li istorija transakcija kazina pokazuje ažuriranja u vezi sa odbijenim povlačenjem (npr. neuspeli status ili vraćanje na stanje)?
Vaša saradnja nam je važna da bismo pravilno istražili ovaj slučaj. Ako imate relevantne imejlove, snimke ekrana ili bankovne izvode koji pokazuju odbijanje, slobodno ih prosledite na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. U međuvremenu, cenimo vaše strpljenje nakon što odgovorite i istražujemo problem.
Hvala unapred na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi oniver7,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
