Igračica iz Poljske podnosi žalbu protiv kazina Bruce Bet zbog nepravedne blokade njenog naloga i zadržavanja sredstava od 1200 PLN. Uprkos tome što je podnela sva potrebna dokumenta na verifikaciju, kazino tvrdi da nije pružila potrebne informacije, što ona osporava.
Bruce Bet Casino - Igrački nalog je nepravedno blokiran.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 16h 44m 10s
Bruce Bet Casino
Index sigurnosti 4.0 NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Podnosim žalbu protiv kazina Bruce Bet u vezi sa nepravednim blokiranjem mog naloga i zadržavanjem mojih sredstava u iznosu od 1200 PLN.
Podneo sam sva tražena dokumenta na verifikaciju, uključujući međunarodni pasoš i poljski PESEL broj, koji zvanično potvrđuje moj identitet i legalno prebivalište u Poljskoj. Međutim, kazino je blokirao moj nalog, pozivajući se na klauzulu 3.3.3 svojih Uslova i odredbi, tvrdeći da nisam pružio potrebne informacije.
Ovo je potpuno netačno, jer sam dostavio sva važeća dokumenta koja legalno dokazuju moj identitet. Kazino koristi klauzulu 3.3.3 kao nepravedan izgovor da bi izbegao isplatu mojih legitimnih dobitaka. Molim Casino Guru da istraži ovaj slučaj i pomogne mi da povratim blokirana sredstva.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDragi Džoker13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu jean.s@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
