Igrač iz Nemačke je imao problema sa povlačenjem sredstava iz onlajn kazina. Kontaktirali smo ga da prikupimo više detalja o njegovom problemu, uključujući pitanja o pristupu njegovom nalogu, dokumentima koje je dao, igrama koje je igrao i da li je koristio bonus. Međutim, uprkos produženju vremena odgovora za dodatnih 7 dana, igrač nije odgovorio na upite. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje igrača.
Bruce Bet Casino - Problemi sa povlačenjem iskustva igrača.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.800 €
Bruce Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Georgiosimeone,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li, molim vas, objasniti da li vam je vaš nalog dostupan?
- Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni balans u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli trenutni balans sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Automatski prevedeno:
