Buff Bets Casino - Proces povlačenja igrača je odložen i račun je osporen.

Igrao sam u mnogo kazina i većinu vremena gubim, ali ovog puta sam konačno pobedio, pa čak i sada kada uradim SVE da isplatim, kazino radi SVE da ne isplati ili odloži isplatu bez razloga.

Igrao sam i osvojio oko 1000 evra. Uradio sam prvu verifikaciju i isplatio 500, što je maksimum sa prvom verifikacijom. Drugom verifikacijom možete isplatiti 2000 evra odjednom. Sa preostalim iznosom sam igrao i osvojio! 3500 evra! ​​Ovde je počela prevara od strane kazina. Obično verifikacija nije problem, ali nekako je sada postala skoro nemoguća. Poslao sam svoja dokumenta više od 20 puta! Poslao sam svoja dokumenta na WhatsApp. Sada su kontaktirali svoj tehnički tim i posle 5 dana još uvek nisu, pa sam kontaktirao kompaniju koja se bavi verifikacijom. Kycaid i oni su odgovorili i pomogli mi! Verifikovali su mi nalog posle 7 dana! U tom trenutku sam imao 2750 na svom računu. Imao sam 3 dana čekanja na isplatu od 500 i ta mora biti isplaćena pre novog isplaćivanja. Dakle, ako je ovo isplaćeno, konačno mogu da podignem 2000 evra! ​​Ali sada je prošlo 5 dana, moja isplata nije isplaćena. Šta kažu! Moj nalog nije verifikovan! KAKO! Verifikovano je, a sada, iz nekog razloga, moj nalog više nije verifikovan! Sada moram PONOVO da verifikujem i PONOVO da čekam! Izmišljaju glupe razloge da izbegnu isplatu i to je SMEŠNO! Ljut koliko god da sam, pomislio sam, dozvolite mi da ponovo verifikujem, nemam izbora, a sada ne mogu da verifikujem jer sam pokušavao mnogo puta. Šta?! Glup kakav jesam, nastavio sam da igram i naravno, sa 3.500 evra sam došao na 1.500 evra upravo sada! Ljut na sebe, pomislio sam da neko treba da mi promeni lozinku kako bih imao barem 1.500 evra! ​​I šta su uradili! Promenili su mi stanje od 1.500 evra, 1000 evra kao bonus novac! NIKADA NISAM UPLATIO NITI KORISTIO BONUS!!!!

Napravio sam snimke ekrana svega i znam da sam 100% u pravu i očigledno je da rade sve da izbegnu plaćanje!

Molim vas, pomozite mi da rešim ovo i po mom mišljenju treba da mi plate 3.500 evra jer je tada počela prevara!

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.

• Da li je vaš nalog u međuvremenu potpuno verifikovan ili je kazino tražio dodatne dokumente od vas? Ako jeste, navedite koja su dokumenta tražena i kada ste ih poslali.
• Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
• Da li ste izvršili neke nove depozite dok ste čekali da vaš račun bude verifikovan? Da li ste aktivirali neke bonuse tokom ovog vremena?
• Da li trenutno na vašem nalogu postoje zahtevi za povlačenje sredstava na čekanju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika