Igračica iz Holandije se suočava sa problemima sa verifikacijom naloga na BuffBets-u, što joj onemogućava da povuče svoja sredstva. Iako je prvobitno završila verifikaciju identiteta, dokumenti za verifikaciju adrese su odbijeni, što je dovelo do uklanjanja njenog statusa verifikacije. Sada ne može ponovo da pošalje svoju verifikaciju zbog ograničenja sistema.
Buff Bets Casino - Verifikacija igračkog naloga je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 8h 37m 5s
Buff Bets Casino
Index sigurnosti 5.7 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodZdravo,
Imam ozbiljan problem sa verifikacijom mog naloga na BuffBets-u, što me sprečava da povučem svoja sredstva.
U početku sam uspešno završio verifikaciju identiteta. Nakon toga, zatraženo mi je da verifikujem svoju adresu. Podneo sam potrebna dokumenta, ali su odbijena jer moje ime i adresa navodno nisu bili jasno vidljivi.
Nakon ovog odbijanja, moj ceo status verifikacije je uklonjen. Sada ne mogu ponovo da pošaljem verifikaciju jer sistem kaže da je verifikacija za ovaj nalog već završena i da se ne može obaviti dva puta.
Ovo me dovodi u situaciju u kojoj više ne mogu da verifikujem svoj račun i ne mogu da podignem novac.
Pratio/la sam sva uputstva i dostavio/la dokumenta tačno onako kako je traženo, ali ne dobijam nikakvu odgovarajuću pomoć ili rešenje od korisničke podrške.
Ljubazno molim za pomoć u rešavanju ovog problema kako bih mogao da završim verifikaciju i podignem svoja sredstva.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodDraga Tina,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.
Imajte u vidu da je KYC (Know Your Customer) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga.
Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:
- Da li dobro razumem da je verifikacija kućne adrese jedini problem?
- Da li ste dostavili još neka dokumenta za potvrdu vašeg identiteta i da li su sva odobrena?
Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
