Igrač iz Novog Zelanda je pokušavao da podigne sredstva skoro mesec dana, ali su njegovi zahtevi stalno odbijani uprkos korišćenju tri različite kartice od dve banke. Potvrdio je da nije bilo problema sa njegovom bankom, jer su drugi kazina obrađivali podizanja koristeći isti metod. Nakon komunikacije sa Timom za žalbe, igrač je označio žalbu kao rešenu.
Cactus Casino - Igrač se suočava sa ponovljenim odbijanjima povlačenja.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 750 $
Cactus Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVeć skoro mesec dana pokušavam da podignem novac. Stalno ga odbijaju. Probao sam 3 različite kartice od dve različite banke i oni i dalje kažu da je moja banka odbila. Razgovarao sam sa svojom bankom da vidim da li postoji neka vrsta blokade na mojoj kartici, ali ništa. Podigao sam mnogo puta novac iz 3/4 drugih kazina koristeći istu karticu i metod plaćanja. Ne dozvoljavaju nijednu drugu opciju plaćanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodVažno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Zdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste ranije uspešno povlačeli novac?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
PrevodZdravo Kristina,
Prvo, hvala vama i vašem timu na odličnom poslu koji obavljate.
Da odgovorim na vaša pitanja, ovo je moje prvo povlačenje novca preko ovog kazina. Već sam nekoliko puta izvršio isplatu iz drugih kazina koristeći predmetnu karticu.
Moj nalog je potpuno verifikovan (videti prilog) i nemam aktivnih bonusa i nisam ih koristio da akumuliram ova sredstva.
Čak sam podneo zahtev za podizanje novca koristeći kriptovalutu na njihov zahtev. I to je odbijeno. Trenutno mi kažu da koristim drugu karticu. Probao sam 3 različite kartice kod 2 različite banke. Na sve njih su prethodno vršena podizanja novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Poštovani Moolie,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
