Igračica iz Finske je tvrdila da je zauzela 2. mesto na turniru Sultan Spins 28. aprila 2024. i verovala je da ima pravo na nagradu. Utvrdili smo da žalba nije u vezi sa kazinom Canada777. Kontaktirano je relevantno odeljenje da se pozabavi pitanjem turnira i planirali su da uskoro kontaktiraju igrača.
Canada777 Casino - Igrač nije dobio nagradu na turniru.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 30 €
Canada777 Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo! Došao sam na 2. mesto u igri Sultan Spins sa korisničkim imenom Sarkkiska. Zar ne bi trebalo da imam pravo na nagradu? Turnir je održan 28.04.2024.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDraga sarkkiska,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li imate snimke ekrana, video snimke ili druge dokaze koji pokazuju da ste osvojili 2. mesto na turniru? Pošaljite mi link ili snimak ekrana turnira na kojem ste učestvovali.
Da li vas je kazino kontaktirao nakon završetka turnira da vas obavesti o vašim dobicima?
Kada ste poslednji put komunicirali sa korisničkom podrškom kazina i o čemu se radilo?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi sarkkiska,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam što ste dali snimak ekrana. Vidim da mislite na jedan od naših besplatnih turnira. Ova žalba se ne odnosi na Canada777 Casino, tako da ću sada zatvoriti žalbu. Kontaktiraću nadležno odeljenje u vezi sa turnirom i oni će uskoro stupiti u kontakt sa vama. Hvala na razumevanju.
Automatski prevedeno:
