Captain Jack Casino - Igrač se suočava sa problemima sa isplatama i obmanjujućim tvrdnjama.

Kada sam igrao novu igru „Prosperity Pots: Lucky Coins", aktivirao sam funkciju srećnih novčića i završio je sa nagradom x290.

Međutim, igra mi je dala 2,8 dolara umesto 58 dolara.

Imam četlogove i imejlove u kojima pokušavaju sve vrste laži da kažu da nije bilo problema sa isplatom. Dodavanje pravila igara tamo gde im nije mesto, kopiranje tekstova sa nedostajućim relevantnim delovima, pokušaj tvrdnje da nisam ni igrao nijednu funkciju i da su samo dobici sa susednim simbolima važeći (novčići su i dalje bili važeći, čak i ako nisu bili potrebni).

Trebalo mi je 3 sata da to eskaliram, a onda dobijem imejl u kojem odjednom nasumično dodaju delilac /20 dobitku bez navođenja razloga.

Takođe navode lažnu licencu za kazino u svojim uslovima korišćenja. Nemaju licencu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Captain Jack. Proverio sam informacije koje ste podelili i pravila igre ovde: https://slotcatalog.com/en/slots/Prosperity-Pots-Lucky-Coins

Kada sam pokrenuo igru i pregledao pravila igre, pronašao sam ovo:

Ukupna opklada jednaka je opkladi pomnoženoj sa faktorom množitelja igre, koji je 1/20 ukupne opklade.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Možete li, molim vas, podeliti zapise koji su vam dostupni u vezi sa rundom igre?

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas