Captain Jack Casino - Povlačenja igrača su odložena.

Postoje 3 zahteva za povlačenje na čekanju:

28.02.26. 215 dolara

28.02.26. 105 dolara

03.05.26. 200 dolara

Ukupno. 520 dolara

Nekoliko puta sam se raspitivao putem ćaskanja za korisničku podršku koju imaju o statusu isplata. Prvo sam dobio automatski odgovor u kojem je pisalo da će vas neko iz našeg osoblja uskoro kontaktirati. Što se nije desilo. Sada su postali potpuno neodgovorni. Do 16.04.2028. sam slao imejl i zahtevao da reše ovaj problem u roku od 3-5 dana. Što je dovelo do kratkog odgovora sledećeg dana. Izvinjavajući se putem imejla i ispostavilo se da će me neko uskoro kontaktirati, što se nije desilo.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi MajkiB1904,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
• Kada ste poslednji put kontaktirali podršku u vezi sa kašnjenjem? Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu nedavnu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas