Igrač iz Letonije je uplatio 10 evra u Cashwin Casino 20. januara, ali sredstva nisu uplaćena na njegov kazino račun uprkos tome što su skinuta sa njegovog bankovnog računa. Više puta je kontaktirao podršku i pružio dokaze, ali je dobio samo odgovore u kojima se traži da sačeka, što je dovelo do dvonedeljnog kašnjenja.
Cashwin Casino - Depozit igrača je odložen.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
29d 13h 38m 23s
Cashwin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 15 sati
Prevod
Zdravo! Dana 20. januara, uplatio sam 10 evra u Cashwin Casino. Novac je skinut sa mog bankovnog računa, a nije vraćen na račun kazina. Odmah pošaljite snimak ekrana podršci putem e-pošte. Agent podrške mi je rekao da sačekam 5-7 radnih dana. Ništa se ne dešava. Otpremio sam izvod iz banke; ovde kazino može da vidi da je novac skinut, a nije vraćen. Svakog dana pitam podršku o ažuriranjima; odgovor je „sačekajte e-poštu". Čekam već 2 nedelje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 sati
Prevod
Dragi aolegf,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate.
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što mogu da preporučim je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja radi istrage. Imajte na umu da ovaj proces može biti složen i da može trajati i do mesec dana. U takvim slučajevima, mogućnost intervencije kazina je često ograničena.
Žao mi je što trenutno ne možemo da pružimo hitniju pomoć. Međutim, ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas molim da nas obaveštavate o eventualnom napretku.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
