Igrač sa Novog Zelanda je imao povlačenje koje je izgledalo kao na čekanju dva dana, ali je onda nestalo bez prihvatanja ili vraćenog na svoj račun za igru. Nije dobio mejl ili objašnjenje u vezi sa statusom i zatražio je pomoć. Problem je rešen nakon što je igrač uspešno završio novo povlačenje preko Skrill-a, potvrđujući da je uplata primljena. Tim za žalbe je žalbu označio kao rešenu.
CasiGO Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: NZ$400
CasiGO Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo timu, isto kao i kanadski Lokkai pre 3 godine, napravio sam povlačenje i izjavio da čekam.... 2 dana kasnije proverim i više nije na čekanju, niti se prihvata niti se vraća na moj račun za igru.
Očigledno sam razgovarao sa živom pomoći i dobio isti odgovor kao i ona. Nema e-pošte ili razloga, pomozite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoštovani Kivisnap88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da vas je kazino podrška obavestila da su vaši zahtevi za povlačenje bili neuspešni?
- Da li ste dobili neke preporuke kako da postupite?
- Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina?
- Možete li molim vas da podelite sa mnom svoju komunikaciju sa podrškom za kazino pokušavajući da rešite problem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoruka od igrača:
Zdravo Tomas, ponudili su mi novu opciju da se sada povučem preko skrill-a. Obavestiću vas kako to ide
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Kivisnap88, hvala vam puno na ažuriranju.
Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodA čekanje se nastavlja....
Iskreno kažu da će nakon 24 sata i nula sekundi „vaše" povlačenje na čekanju biti prikazano kao prihvaćeno, a sada kažu da da to počinje jedan dan nakon primanja povlačenja?
Pošto su već prošli kroz proces, mogli biste zamisliti da bi to bila šetnja parkom, ali očigledno nije.
Shot Tomas, ti si legenda i ja zaista cenim timove i tvoj rad. Kapa dole
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoštovani Kivisnap88,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
