Igraču iz Kvebeka je bila potrebna pomoć oko nestalog depozita od 495 dolara. Uprkos tome što je primio potvrdni imejl o uspešnoj transakciji, prijavio je da sredstva nisu vraćena na njegov bankovni račun. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao igrača za dodatne informacije i produžio vreme odgovora. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je zatvorena bez rešenja u tom trenutku. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da dalje istražuje pitanje.
Casinia Casino - Depozit igrača je oduzet.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$495
Casinia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodUkrali su mi depozit.. dobio sam potvrdni imejl od partnera o uspešnom depozitu..ali su oni odbili.....uzeli su mi depozit od 495 dolara..nije se vratio ni na moj račun ni u banku....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
PrevodDragi milankc518,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Casinia.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste pokušali da kontaktirate svoju banku u vezi sa ovim nedostajućim depozitom?
- Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Molimo vas da pošaljete potvrdu o uplati i svu relevantnu komunikaciju sa vašom bankom ili podrškom kazina na tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi milankc518,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
