Igrač iz Austrije je napravio depozit od 50 evra koristeći Klarnu, što je njegova banka potvrdila, ali iznos nije bio prikazan na njegovom kazino računu. Nakon što smo primili njegovu žalbu, savetovali smo mu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto je kazino obično imao ograničenu kontrolu nad takvim problemima. Međutim, igrač je izrazio frustraciju i delovao je nezainteresovano za rešavanje problema. Uprkos produženju vremena odgovora i ponudi dodatne pomoći, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da sprovedemo dalju istragu i morali smo da odbijemo žalbu.
Casinia Casino - Depozit igrača nije uplaćen na njegov kazino račun.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 49 €
Casinia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodUplatio sam 50 € koristeći Klarnu, što je moja banka potvrdila. Međutim, iznos se nije pojavio na mom računu igrača.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi Kroatien02,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDobar dan
Zaduživanje od 50 € pojavljuje se na mom bankovnom izvodu od danas, 3. januara 2024. Iznos je stoga prenet. Definitivno neću da ulažem previše vremena samo zbog 50 evra. Za mene se to graniči sa prevarom.
Kao rezultat ovog iskustva, nikada više neću igrati u onlajn kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDa li ste kontaktirali svog dobavljača plaćanja da biste proverili da li ima problema u vezi sa plaćanjem? Ili da pretpostavim da niste zainteresovani za rešavanje ovog pitanja? Molim te obavesti me.
Automatski prevedeno:
