Igrač iz Brazila još uvek nije unovčio novac u kazinu i potvrdio je period čekanja od 14 dana, ali je izrazio frustraciju zbog potencijalnih kašnjenja u procesu isplate i naznačio nameru da podnese žalbu ako to potraje predugo. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem dodatnih dobitaka, što je navelo Tim za žalbe da označi žalbu kao rešenu u svom sistemu. Tim je izrazio zahvalnost igraču na saradnji i pozvao ga da se obrati u slučaju budućih problema.
Casinia Casino - Igrač je zabrinut zbog kašnjenja plaćanja.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.000 R$
Casinia Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodZdravo, otvaram žalbu jer nikada nisam unovčio novac u ovom kazinu. Znam da morate da čekate 14 dana, ali ako kazinu treba predugo da se isplati, otvoriću žalbu, hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo erikleo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casinia kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Od kada je tačno vaše trenutno povlačenje?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Nick
Možete li mi reći da li je vaš nalog već verifikovan i, ako jeste, kada tačno?
Odgovor: u poruci piše „vaš nalog trenutno ne zahteva verifikaciju".
Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
Odgovor: pravi novac.
Koliko tačno dugo čeka vaše trenutno povlačenje?
Odgovor: pre 1 dan.
Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Odgovor: Odgovor je uvek isti iz kazina „vaša isplata će biti obrađena u roku od 48 sati ne računajući vikende i praznike".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Nik, dobio sam više zarade, možeš li označiti moju žalbu kao rešenu, hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Erikleo,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Nik Bejkon
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
