Casinia Casino - Igrač ne može da zatvori nalog i traži povraćaj novca.

Ne mogu se sam isključiti iz ovog kazina. Poslao sam imejl i eksplicitno sam rekao o zavisnosti i potrebi da zatvorim nalog.

Ne odgovaraju. Šalju nepoželjne bonuse.

Molim ih da zatvore moj račun, prestanu da me proganjaju i da mi vrate bilo koji depozit (-isplatu) od kada sam zatražio zatvaranje prošle godine.

Prilažem originalni zahtev za zatvaranje + istoriju depozita/isplata + informacije o korisničkom nalogu + podršku putem ćaskanja koja potvrđuje da vide moje imejlove.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Iskreno mi je žao zbog vašeg negativnog iskustva sa kazinom Casinia. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li ste dobili odgovore od kazina putem e-pošte u vezi sa vašim zahtevima za samoisključenje?
• Možete li, molim vas, reći kada ste poslednji put uplatili depozit u ovom kazinu?
• Da li trenutno još uvek imate pristup svom kazino nalogu?
• Možete li, molim vas, podeliti bilo kakvu dodatnu komunikaciju sa kazinom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu attila.g@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila