Igračica iz Austrije se suočila sa kašnjenjem u primanju isplate dobitaka od 21. marta 2025. godine, uprkos uslovima kazina da isplate treba da se izvrše u roku od dva ili tri radna dana. Smatrala je da su ponovljena odlaganja nepravedna i zatražila je pomoć. Problem je rešen kada je kazino obradio njenu isplatu na čekanju, a ona je potvrdila prijem preostalog iznosa.
Casinia Casino - Isplata igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
Casinia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi tim
Čekam isplatu dobitaka od 21. marta 2025. Ćaskanje uživo me uvek samo odvrati. Moje poslednje dve isplate su isplaćene u roku od pet dana. U uslovima se, ipak, navodi „plaćanje u roku od dva-tri radna dana". Smatram da je ovo nepravedno i stoga tražim vašu pomoć. Hvala vam puno unapred.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoštovani Stein53,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casinia kazinom.
Imajte na umu da ste otpremili snimak ekrana sa vidljivom lozinkom na nalog vašeg igrača. Kao meru predostrožnosti, preporučujem vam da promenite lozinku u kazinu što je pre moguće.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li podeliti snimak ekrana zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom?
- Da li ste akumulirali svoj dobitak uz pomoć bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo!
Hvala vam na brzom odgovoru.
Igrao sam sa pravim novcem. Status isplate je i dalje isti.
Hvala vam puno na pomoći. Pozdrav. 
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala na pruženim informacijama.
Da li je kazino obradio vašu isplatu od vašeg poslednjeg odgovora?
Molim te javi mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodZdravo!
Hvala vam puno na odgovoru.
Kazino nije platio. Komunicirao sam putem ćaskanja uživo i stalno slušam iste izgovore (kasnilo je, prosleđeno nadležnom odeljenju itd.). Status ostaje isti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevoddragi svi,
Hvala vam na strpljenju.
Duboko se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti. Budite sigurni, preduzimamo hitne mere i vaš zahtev se prioritetno proverava kako bismo mogli da obradimo vaše povlačenje na čekanju što je pre moguće.
Srdačan pozdrav
Casinia Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoštovani Stein53,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je zahtev za povlačenje podnet 21. marta 2025. uspešno završen i da trenutno nema isplata na čekanju koje čekaju na obradu na vašem nalogu.
Pored toga, imajte na umu da će se, ukoliko odlučite da otkažete postojeće povlačenje na čekanju, vreme obrade povlačenja resetovati.
Iskreno se izvinjavamo za eventualne neprijatnosti koje su nastale zbog kašnjenja.
srdačan pozdrav,
Casinia Casino tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam puno na pomoći!!
Danas sam primio neplaćeni iznos.
Najbolje želje.☺
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodPoštovani Stein53,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
