Igrač iz Grčke tražio je povlačenje 500 evra, ali posle nedelju dana nije dobio jasne informacije o statusu, uprkos tvrdnji kazina da je za obradu isplata bilo potrebno 1 do 3 radna dana. Tim za žalbe je produžio period čekanja za dodatnih 7 dana, savetujući igrača da se odazove za dalju pomoć. Međutim, pošto igrač nije odgovorio, žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Casinia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 500 €
Casinia Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddobro veče,
Prošlo je nedelju dana od kada sam podneo zahtev za povlačenje 500 evra, a od njih nema odgovarajućeg odgovora... Stalno govore da će to popraviti, ali nema novih informacija, a ja ne dobijam jasan odgovor. o tome kada će povlačenje biti završeno, s obzirom da tvrde da je potrebno 1 do 3 radna dana. Prošlo je nedelju dana i još ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Alekakis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodKako ćeš pomoći?? A zašto to ne uradiš sada?? Pošto kažu 1-3 radna dana isplate su napravljene.. zašto ih ne završe?? Ako možete da pomognete, uradite to ako želite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodRazumem vašu frustraciju i nezadovoljstvo, i zaista saosećam sa vašom situacijom. Prema našem iskustvu, većina uplata se obično obrađuje i prima u roku od 14 dana. Međutim, povremeno može doći do kašnjenja zbog spoljnih faktora koji su van kontrole kazina.
Naša politika zahteva od nas da sačekamo da prođe ovaj period od 14 dana. Ako do tada niste primili svoje dobitke, obavestite nas i mi ćemo nastaviti sa daljom istragom u vaše ime.
Automatski prevedeno:
