Igrač iz Slovenije je tri nedelje čekao na povlačenje iz Casinije uprkos tome što je prošao sve provere. Uporno je dobijao isti odgovor u vezi sa kašnjenjima, iako je kazino naveo da su isplate obrađene u roku od tri dana. Tim za žalbe je pokušao da pomogne igraču, ali je na kraju morao da zatvori žalbu zbog njegovog nedostatka odgovora, uprkos produženju perioda komunikacije. Igrač može izabrati da ponovo otvori žalbu u budućnosti.
Casinia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 7.000 €
Casinia Casino
Index sigurnosti 7.3 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImam veliki problem sa isplatama u kazinu Casinia. Prošao sam sve provere i još uvek čekam svoje isplate od 16. marta 2025. Njihov odgovor je uvek da su zauzeti i pokušavaju. Ovo me jako muči jer piše da su sva povlačenja obrađena u roku od tri dana. Igrao sam kazino igre poput Le Bandit Sugar Rush i tako dalje. Pitam se šta mogu da uradim povodom ovoga.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi phmeljak,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Casinia kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
- Da li ste sakupili svoj dobitak uz pomoć bonusa?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom za kazino? Možete li da podelite svoju interakciju sa njima kako biste podržali svoju žalbu?
- Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodImao sam uspešne isplate ali samo do 100 evra, poslednji put sam bio u kontaktu sa njima u petak i nemam nikakav bonus
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala na odgovoru.
Da li je kazino počeo da obrađuje vaša povlačenja od vašeg poslednjeg odgovora?
Obavestite me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi phmeljak,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
