Igrač iz Nemačke je 5. aprila osvojio 202 evra i podneo zahtev za povlačenje za koji je doživeo ponovljena odlaganja, a status je ostao „na čekanju“. Osećao je da je možda bilo problema sa njegovim povlačenjem. Problem je na kraju rešen pošto je povlačenje obrađeno nakon tronedeljnog odlaganja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Casinia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 202 €
Casinia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevodzdravo,
Dana 5. aprila, osvojio sam 202 € i podneo zahtev za povlačenje (bonus nije aktiviran / osvojio pravim novcem). Od tada su me više puta odlagali, a povlačenje se i dalje prikazuje kao „na čekanju".
Imam osećaj da ovde nešto nije u redu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi PatJustPat,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Da li sam dobro razumeo da ste koristili Litecoin kao metod povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevodzdravo,
povlačenje je obrađeno pre sat vremena (posle 3 nedelje kašnjenja). Možete zatvoriti žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi PatJustPat,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
