Igrač iz Portugala se suočio sa problemima sa isplatom od 200 evra izvršenom 19.04.2025. godine, koja još uvek nije primljena uprkos prethodnim uspešnim isplatama sa njegovog validiranog računa. Ova ponavljajuća situacija izazvala je zabrinutost. Tim za žalbe je priznao iskustvo igrača i pojasnio da kašnjenja u obradi mogu nastati zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata. Međutim, igrač je kasnije otkazao isplatu i potom izgubio sredstva tokom igre, što je dovelo do zatvaranja žalbe jer nije bilo dostupne dalje pomoći.
Casinia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 200 €
Casinia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDobro jutro,
Dana 19.04.2025. godine sam podigao 200 evra i još uvek nisam ništa primio na svoj račun. Moj račun je validiran i ranije sam podizao sredstva bez ikakvih problema. Ova situacija počinje da se ponavlja. Čitav iznos je zarađen normalno.
Možete li pomoći?
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDragi Knotz12345,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, molimo vas da nas obavestite i mi ćemo intervenisati i pokušati da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodDobro veče. Otkazao sam isplatu i potrošio ceo iznos.
Hvala vam na pomoći
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
PrevodHvala vam na odgovoru, iako mi je žao što čujem ovu vest.
Nažalost, pošto su sredstva izgubljena tokom redovnog igranja, ne možemo više ništa da učinimo da vam pomognemo u ovom slučaju.
Ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju — zaista mi je žao što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici.
Slobodno nas kontaktirajte ponovo ako naiđete na bilo kakve druge probleme sa onlajn kazinima.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
