Igrač iz Portugala nije primio isplatu izvršenu 26.05.2025. godine, uprkos tome što je imao verifikovan nalog i prethodna uspešna isplaćivanja. Igrač je prijavio 15-dnevno kašnjenje u prijemu sredstava, a nakon komunikacije sa kazinom, dobijena je potvrda da je isplata obrađena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem sredstava. Žalba je označena kao „rešena“ u našem sistemu.
Casinia Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 500 €
Casinia Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDobro jutro,
Dana 26.05.2025. sam izvršio podizanje novca u ovom kazinu i do sada iznos nije uplaćen na račun.
Iznos je osvojen normalno i imam verifikovan račun sa kog sam ranije vršio isplate.
Možete li pomoći?
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Knotz12345,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Da bismo vam efikasno pomogli, možete li nam pružiti neke dodatne informacije?
- Da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od kazina u vezi sa kašnjenjem u obradi vašeg zahteva za povlačenje sredstava?
- Koje vrste igara ste igrali?
- Kada ste poslednji put uspešno povukli svoj dobitak iz kazina i koliko dana je trajao proces povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDobro jutro,
Da, dobio sam izvinjenje zbog kašnjenja, ali pokušavaju da to reše.
Igre koje igram su samo slotovi.
Poslednji put sam unovčio novac u ovom kazinu u martu i iznos sam primio na svoj račun u roku od 5 radnih dana.
Možete li pomoći?
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDobro jutro,
Prošlo je 15 dana danas, a ovaj kazino još uvek ne plaća.
Možete li pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Knotz12345,
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Veoma nam je žao zbog kašnjenja i eventualnih neprijatnosti koje je to moglo prouzrokovati.
Sarađujemo sa nadležnim odeljenjem kako bismo blagovremeno obradili vaš zahtev.
Čim budemo imali novosti, bićete obavešteni.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Casinia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Knotz12345,
Drago nam je da potvrdimo da je vaše povlačenje obrađeno i da je novac poslat sa naše strane.
Sredstva mogu potrajati 3-5 radnih dana da se pojave na vašem računu, međutim, to zavisi od korišćenog načina plaćanja i standarda vaše banke.
Ako imate dodatnih pitanja, molimo vas da nas obavestite.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Casinia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Knotz12345,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
