Igrač iz Grčke čekao je na dva podizanja po 500 evra od 15. i 21. januara, respektivno. Uprkos tome što je kontaktirala korisničku podršku, dobila je samo standardne odgovore bez rešenja. Jedno povlačenje je na kraju obrađeno, ali je drugo poništeno i moralo se ponovo tražiti. Tim za žalbe je držao pritužbu otvorenom kako bi pratio situaciju, ali je na kraju morao da je odbije zbog njenog nedostatka odgovora.
Casinia Casino - Povlačenje igrača je odloženo od januara.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 1.000 €
Casinia Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDOBRO JUTRO,
ČEKAO SAM POVLAČENjE 500 EVRA IZ OVOG KAZINA OD 15. JANUARA I JOŠ 500 EVRA OD 21. JANUARA... KORISNIČKI SERVIS KAŽE TIPIČNE STVARI... IZVINI SE, DON.
ZAŠTO OGLAŠAVAJU POVLAKE ZA 3 RADNA DANA?
ZAŠTO IM DAJETE TAKO DOBRU OCENE...
NEŠTO NIJE U redu!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani Silica66,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodzdravo,
OVO MI JE PRVI PUT DA IGRAM...
NI NISU TRAŽILI LIČNOST...
UČINIĆU TO AKO HOĆE...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDOBRO JUTRO,
IMAMO VESTI IZ KAZINA. DA LI ČEKAM SVOJE POVLAČENjE?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodObaveštavam vas da je juče isplaćeno podizanje od 500 evra dok je drugo isplata poništeno i morao sam ponovo da zahtevam... Nadam se da neću morati da čekam još 22 dana..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, Silica66. Drago mi je da čujem da je bar jedno povlačenje obrađeno. Predlažem da damo još nekoliko dana. Ovu žalbu ćemo držati otvorenom dok ne potvrdite da je vaše drugo povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Automatski prevedeno:
