Igrač iz Mađarske je podneo zahtev za isplatu 130.000 forinti pre više od mesec dana, ali on nije obrađen. Njegov nalog je suspendovan ubrzo nakon zahteva, a dobio je samo generičke odgovore u vezi sa isplatom. Tražio je pomoć da dobije svoj dobitak, jer je verovao da ima pravo na njega prema uslovima kazina. Kazino nas je obavestio da je isplata uspešno obrađena, ali bez potvrde igrača morali smo da odbijemo žalbu.
Casinia Casino - Zahtev igrača za povlačenje je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 130.000 Ft
Casinia Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Hercignikolaše,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Hercignikolaše,
Nadam se da će te ova poruka zateći dobro.
Iskreno se izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti koje je ova situacija mogla prouzrokovati.
Budite uvereni, posvećeni smo rešavanju ovog problema što je pre moguće.
Molimo vas da proverite odgovor koji smo vam poslali poštom.
Srdačan pozdrav,
Tim kazina Casinia
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi svi,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je povraćaj novca uspešno obrađen i završen.
Srdačan pozdrav,
Tim Kasinija
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi herczignikolasz,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
