Casino Extreme - Isplata igrača je odbijena.

Odbijena mi je isplata od 1705 dolara jer sam koristio kupon za depozit od 200% koji nije dozvoljavao nikakve opklade preko 10 dolara. Jesam postavio JEDNU opkladu preko 10 dolara na samom kraju sesije igre i to je bila slučajnost. Igra je prešla sa opklade od 8 dolara na opkladu od 12 dolara i to nisam očekivao. Ipak mi je odbijen dobitak. Nakon istraživanja, pronašao sam članak na Trust Pilot-u da je ISTU grešku napravio drugi igrač gotovo doslovno i da su mu isplatili dobitke!! Veoma neprofesionalno birati ko će dobiti dobitke. Sada ću poslati sva dokumenta radi validacije.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Mantoni,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.

Naš stav o kršenju pravila o maksimalnoj opkladi objašnjen je u Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets

Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da zapleni igračev dobitak od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Više volimo da ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koja povremeno koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako smatrate da ste greškom optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa linkom do konkretnog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je tomas@casino.guru .

Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite i nju.

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas