Igračica iz Australije se suočava sa višestrukim otkazivanjima svojih dobitaka od Casino Lab-a tokom poslednja tri meseca, uključujući zahtev za povlačenje podnet u februaru i još jedan 8. maja, a oba su navedena kao „tehničke greške“. Njen nalog je u potpunosti verifikovan, ali nedostatak odgovora i jasnoće od strane korisničke podrške joj izaziva stres.
Casino Lab - Dobici igrača se poništavaju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 33m 48s
Casino Lab
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 sati
PrevodZdravo,
Podnosim zvaničnu žalbu u vezi sa Casino lab-om zbog ponovljenog neisplaćivanja mojih dobitaka i nedostatka odgovora od strane korisničke podrške.
Pre otprilike 3 meseca, zatražio sam povlačenje novca, što su oni uvek otkazali.
Prvo povlačenje je bilo prošlog februara. Otkazali su bez ikakvog razloga. Od tada sam pokušao nekoliko puta da povučem novac, a oni su ga ipak otkazali.
Svaki put kada podignem novac, dobiću imejl u kojem se navodi da je otkazano zbog tehničke greške. Moj nalog je potpuno verifikovan. Koristim isti način plaćanja za depozit. Moj trenutni saldo je 250 australijskih dolara i prošlog maja sam pokušao da uplatim novac sa Raw-om nakon poslednjeg pokušaja prošlog februara, ali su me ponovo otkazali. Ovo me zaista stresira.
Mogu li da zatražim pomoć u povratku mog novca? Takođe zahtevam istragu zašto kazino laboratorija krši praksu poštenog povlačenja novca.
Ne mogu direktno da rešim ovaj problem sa njima jer ne pružaju jasna objašnjenja.
Hvala vam na pomoći.
Srdačan pozdrav,
Virdžinija V.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i korisničke podrške kazina u vezi sa problemom sa vašim zahtevima za isplatu veronika.f@casino.guru ?
- Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja za isplatu svog dobitka?
- Da li ste kontaktirali korisničku podršku putem ćaskanja uživo ili putem e-pošte? Da li su u vašoj komunikaciji sa njima pomenuli mogućnost ručnog odobrenja vašeg zahteva za isplatu?
- Koje vrste igara ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
- Da li ste ispunili uslove klađenja za vaš saldo pre nego što ste pokušali da povučete novac?
- Koji način plaćanja ste izabrali za neuspešne pokušaje povlačenja sredstava?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
