Igračica iz Nemačke je zatražila isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podnela žalbu. Njen novac još nije primljen. Tim za žalbe joj je savetovao da sačeka standardno vreme obrade i da se uveri da je njen račun verifikovan. Nakon 15 dana bez prijema dobitaka, otkazala je isplatu i nastavila da igra, na kraju izgubivši stanje na računu. Žalba je zatvorena kao odbijena jer nije bilo preostalih sredstava za dalju pomoć.
Casino Lab - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 300 €
Casino Lab
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodNažalost, tek kasnije sam ovde na Guruu saznao da postoji neverovatan broj igrača kojima LAB Casino nije platio. Odgovorili su mi, čak su mi ljubazno odgovorili, rekavši da ne brinem, isplate traju neko vreme iz određenih razloga. Razlozi nisu navedeni. Trebalo bi da pokušaju sa drugim metodom isplate, ali ja to ne radim jer onda sve počinje ispočetka. Tražim pomoć da dobijem isplatu. Hvala, Ma... Fer...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Noirambell,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Poštovani Noirambell,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodSam sam rešio problem, novac još uvek nije isplaćen danas, 29. juna 2025. Dakle, prošlo je 15 dana, ovaj kazino nikada neće isplatiti i prevariće sve! Sada sam vratio novac na svoj račun i igrao jer znam sigurno da isplata nikada neće stići. A sada sam i ja siguran, igrao sam Midas sa ulogom od 0,20. Posle i sada ćete biti zapanjeni, ne ja, 1028 okretaja, nijedan bonus. Onda sam otišao na odmor, ista igra i bam, novac je nestao! 300,00 EVRA! Dakle, zaključno, kazino LAB ne samo da ne isplaćuje, kazino vara!! Hvala vam još jednom, ali pomoć više nije potrebna! Igrajte negde drugde, nikad više ovde!!!!
Preporučujem Kaziniju. Osvojio sam 500, i novac je bio na mom računu za 3 dana bez potrebe za ikakvom verifikacijom! Takođe sam se prijavio za 150 u Immersion kazinu, i bio je na mom računu posle 3 sata. To se zove pošten kazino! Nažalost, mnogi, mnogi kazina varaju!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Noirambel,
Hvala vam na obaveštenju. Žao mi je što ste na kraju otkazali zahtev za isplatu i potrošili sav iznos. Kao što ste ispravno napomenuli, pošto na vašem računu nemate preostalih sredstava, nažalost više nismo u mogućnosti da vam pomognemo.
Razumem vašu frustraciju i razočaranje situacijom. U budućnosti, pokušajte da izbegavate otkazivanje zahteva za povlačenje sredstava, jer to često dovodi do gubitka celog vašeg stanja.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena kao odbijena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
