Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva osporava zadržavanje 7.319 funti od strane CasinoLab-a na ime preostalog isplaćenog iznosa, nakon promene statusa njegovog naloga koja je smanjila njegova ograničenja isplate na 500 funti. On smatra da je ovo ograničenje nepravedno, posebno zato što je ranije isplaćivao veće iznose bez problema.
Casino Lab - Povlačenje igrača je odloženo i ograničeno.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 1h 49m 26s
Casino Lab
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodPodnosim formalnu žalbu u vezi sa CasinoLab-om i zadržavanjem mojih sredstava.
CasinoLab mi trenutno duguje 7.319 funti za neizmirene isplate. Ranije sam mogao da podižem veće iznose sa svog računa, međutim, status mog računa je kasnije promenjen i moji limiti za isplatu su iznenada smanjeni na 500 funti.
Od kada se ovo dogodilo, CasinoLab je ili odložio, ograničio ili odbio dalja isplaćivanja, i sada ne mogu da pristupim preostalim sredstvima koja mi duguju.
Verujem da je ovaj tretman nepravedan i izuzetno zabrinjavajući, posebno zato što su se ograničenja pojavila nakon što sam počeo da podižem veće iznose sa svog računa.
Već sam uspešno podigao deo novca ranije, što potvrđuje da je CasinoLab u to vreme prihvatio dobitke i stanje na računu. Uprkos tome, preostali iznos se i dalje zadržava.
Bila bih vam zahvalna na pomoći u istrazi ovog pitanja i pomoći u naplati preostalih 7.319 funti koje mi dugujete. Želela bih da se pun iznos povuče što je pre moguće.
Mogu da pružim snimke ekrana:
Moj trenutni saldo
Istorija povlačenja
Imejlovi i ćaskanje sa CasinoLab-om
Hvala vam na vremenu i pomoći.
Srdačan pozdrav,
Luka ****
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Casino Lab-om.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li imate pristup svom nalogu?
- O kojoj promeni statusa naloga govorimo? Kako ste obavešteni o promeni?
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Kada je poslednji put obrađena isplata?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
