Igračica iz Njujorka je primila imejl u kojem se tvrdi da ima pravo na bonus od 20%, ali kada je kontaktirala uživo ćaskanje, obaveštena je da se bonus ne odnosi na nju. Osećala se zavedenom i optužila kazino za lažne postupke u vezi sa njihovim ponudama bonusa. Tim za žalbe je priznao njenu zabrinutost, ali je pojasnio da ne mogu da intervenišu u odlukama o kvalifikovanosti za bonus ili da istraže promene promotivnih uslova. Pošto nije bilo daljeg postupka, žalba je zatvorena.
Casino Orca - Igrač se oseća prevarenim zbog potraživanja bonusa u kazinu.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 6 $
Casino Orca
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevodprimio sam e-poštu u kojoj se navodi da imam pravo na bonus od 20% i da moram da uđem u ćaskanje uživo da bih ga zatražio. Kada sam razgovarao sa njima, na moje iznenađenje, rekli su mi da se bonus zapravo ne odnosi na mene. Ukratko, oni su lažovi, čak i kada su u pitanju bonusi koje navodno nude. Izbegavajte ih - ovo je prevara i obmana
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddragi borrovliloo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate.
Razumem vašu perspektivu, ali važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.
Ako ne možete da aktivirate ovu vrstu bonusa, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo naterati kazina da vam daju posebne bonuse.
Obavestite me ako još nešto mogu da vam pomognem; u suprotnom ću biti prinuđen da zatvorim ovu žalbu. Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, nisam u paru jer želim da dobijem novac na koji se žalim jer su lažljivi i oni prevare svoje igrače u zamku. Oni menjaju svoju politiku kako hoće, na štetu igrača. I to je ono što želim da istaknem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevoddragi borrovliloo,
Hvala vam na praćenju.
Razumemo da vaša glavna briga nije samo primanje bonusa, već način na koji je situacija rešena i kako se osećate. Cenimo što ste odvojili vreme da podelite svoje iskustvo i priznajemo vašu frustraciju.
Iako nismo u mogućnosti da intervenišemo u odlukama o kvalifikovanosti za bonuse koje donose kazina ili da istražujemo promene njihovih promotivnih uslova, mi objavljujemo recenzije i prikupljamo povratne informacije poput vaših kako bismo pomogli drugim igračima da donesu informisane odluke.
Pošto u ovom slučaju ne možemo da preduzmemo dalje radnje, sada ćemo nastaviti sa zatvaranjem žalbe.
Hvala vam još jednom što ste izrazili svoju zabrinutost.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
