Igračica iz Nemačke je uplatila 500 evra i uspešno podigla 2396 evra sa bonusom dobrodošlice. Nakon verifikacije, dobila je imejl u kojem se navodi da joj je pravo na bonus ukinuto zbog sumnje na zloupotrebu i da je njen nalog pod bezbednosnom proverom poslednje dve nedelje bez rešenja. Ona traži pomoć u vezi sa statusom svoje isplate.
Casino Orca - Povlačenje igrača je odloženo zbog pregleda naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 11m 59s
Casino Orca
Index sigurnosti 8.8 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 14 sati
PrevodZdravo, dragi timu gurua kazina,
Uplatio sam 500 evra 3. avgusta 2026. za bonus dobrodošlice (100% do 500 evra):
https://www.casinoorca1.com/deposit-bonus/first-deposit-bonus
Uspeo sam da podignem 2396 evra sa ovim bonusom 3. avgusta 2026. Nakon toga, odmah sam poslao svu potrebnu dokumentaciju kazinu Orka, a moja verifikacija je uspešno završena sledećeg dana.
5. avgusta 2026. godine, primio sam sledeći imejl:
Zdravo,
Imajte u vidu da su naši bonusi i igre kreirani u svrhu zabave. Ako se depoziti usklađeni sa bilo kojim bonusom ili čisti depoziti ne koriste u istu svrhu, kazino smatra takve radnje kršenjem Opštih uslova i odredbi.
Ako Igrač koristi takve strategije i ako Kazino ima dovoljno osnova da veruje da su akcije Igrača usmerene isključivo na sticanje nepravednih finansijskih koristi (takođe se mogu smatrati prevarnim aktivnostima) koristeći bonus prednost ili nepravednu prednost u odnosu na kazino sa čistim depozitima, onda zadržavamo pravo da istražimo, otkažemo, suspendujemo ili zaključamo bilo koji nalog u bilo kom trenutku. Dobitci i naknadne aktivnosti u igrama i dobici biće opozvani i otkazani, a depozit će biti vraćen u ovom slučaju.
Odlučili smo da vam opozovemo pravo na bonus. Više nemate pravo da zahtevate bilo kakve bonuse za uparivanje od sada, ali i dalje možete da nastavite da igrate u našem kazinu sa vašim čistim depozitima.
Srdačan pozdrav,
Bezbednost kazinaOrka
Prošle su dve nedelje i nažalost još uvek nema rezultata. Nekoliko puta sam se raspitivao o statusu pregleda putem imejla, ali dobijam samo sledeće odgovore:
Zdravo,
Imajte u vidu da je bezbednosna provera još uvek u toku. Kada se bezbednosna provera završi, bićete obavešteni.
Tim za bezbednost CasinoOrca-e
Pošto su već prošle dve nedelje bez ikakvih rezultata, počinjem da brinem i nadam se da mi možete pomoći u ovom slučaju.
Srdačan pozdrav
[Redigovano]
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Koje ste vrste igara igrali dok je bonus bio aktivan? Da li ste uglavnom igrali jednu igru ili ste prelazili između više igara?
- Molimo vas da detaljnije opišete svoj stil igre (na primer, veličine uloga, učestalost igre ili bilo kakve primetne promene tokom bonus igre).
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
