Igrač iz Australije učestvovao je na turniru i osvojio 300 funti. Uprkos tome što imaju dokaz o pobedi, nisu primili svoje dobitke u poslednja tri dana. Odgovor kazina na kašnjenje nije bio zadovoljavajući za igrača.
Casino Rocket - Dobici igrača na turnirima su odloženi.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$600
Casino Rocket
Index sigurnosti 7.4 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Igrao sam turnirske okrete zahvalnosti i osvojio 300 funti, prošla su 3 dana i imam dokaz moje pobede, služba za korisnike i VIP menadžeri su non stop izmišljali izgovore zašto ga nisam dobio.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Shurmei,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Rocket-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kada se završio turnir? Da li ste iskusili takve probleme u prošlosti? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da za većinu turnirskih pobeda može biti potrebno čak i mesec dana da se isporuče igraču.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMoj nalog je čekao 5 dana da bude verifikovan zahvaljujući turnir se završio u nedelju upravo je prošlo 11:00 po australskom vremenu kada se zvao Dan zahvalnosti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodZdravo Shurmei,
Uvek preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana dok se verifikacija ne obradi, kao i da je možda potrebno vreme da dobici sa turnira dođu na vaš nalog. Obavestite nas do početka sledeće nedelje u vezi sa statusom verifikacije.
Automatski prevedeno:
