Igračica iz Australije je pokušavala da povuče svoj dobitak od 9.000, sa dva nedavno podneta zahteva za povlačenje od po 1.500. Uprkos uspešnoj verifikaciji njenog naloga, njena sredstva su stalno vraćana, a ona je dobijala razne izgovore od kazina u vezi sa kašnjenjima. Tražili smo pojašnjenje o dužini kašnjenja, završetku KYC provere i eventualnom korišćenju bonusa, a žalba je potom označena kao rešena od strane nje. Kao rezultat toga, slučaj smo zatvorili kao rešen na osnovu njene potvrde.
Casino Rocket - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: A$2.500
Casino Rocket
Index sigurnosti 7.4 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodPrvobitno sam dobio 9000 i uspešno sam verifikovao i započeo proces povlačenja.. novac se stalno vraćao na moj račun i tražili su od mene da to uradim. Ponovo... mislim da ga ponovo podižem. Poslednje povlačenje koje sam tražio je bilo 1500, a prethodni iznos je bio 1500. Dali su mi svaki mogući izgovor. Pošto je to bio slučaj, obrađeno je sa moje strane. Još uvek ga nisam video.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodDragi Amandamj,
Hvala vam puno na vašem ažuriranju.
Da bih bolje razumeo/la vaš slučaj, molim vas da odgovorite na sledeća pitanja?
- Koliko dugo niste uspeli da uspešno povučete svoj dobitak iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste uspešno završili proces KYC verifikacije?
- Da li ste koristili neke kazino bonuse ili trenutno imate neki aktivni bonus?
Unapred vam hvala na saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Karla M.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
PrevodOd 4. jula ne mogu da podignem svoj dobitak. Da, jesam. Završio sam proces verifikacije. Koristio sam vozačku dozvolu i pasoš. Ne, ne igram bonuse.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Poštovani Amandamj,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Karla
Automatski prevedeno:
