Igrač iz Nemačke je uplatio 40 USDT sa bonusom od 300% i povećao svoj saldo na 1210 USDT. Međutim, nakon provere naloga sledećeg dana, otkrio je da je bonus povučen bez objašnjenja. Poštovao je sva pravila kazina i nije u mogućnosti da kontaktira podršku radi pojašnjenja.
Casino The World - Igračev bonus je oduzet.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 21h 57m 2s
Casino The World
Index sigurnosti 6.3 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodHej,
Juče sam uplatio 40 USDT u kazino koristeći bonus od 300% na prvi depozit koji sam dobio od kazina.
Sve je prošlo dobro, uplatio sam depozit, dobio bonus stanje i odmah počeo da igram. Uspeo sam da povećam stanje na 1210 USDT i želeo sam da završim sa igrom.
Upravo sam se probudio i hteo sam da igram neke slotove pre nego što krenem na posao i vidim da je bonus povučen sa mog računa bez ikakvog očiglednog razloga.
Voleo bih da su mi odmah dali razlog, pošto nisam koristio VPN, uvek sam bio unutar ograničenja klađenja, nisam igrao nikakve ograničene igre itd. Igrao sam samo slotove.
Izgleda da je kasno u noć / prerano ujutro da bismo kontaktirali njihovu podršku jer trenutno nije dostupan njihov agent za podršku.
Ukratko, kazino mi je povukao bonus stanje od 1210 USDT sa računa i ne znam zašto.
Srdačan pozdrav
Kan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodDragi/a b1shTV,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate i cenim što ste nam skrenuli pažnju na ovo. Da bih mogao/mogla u potpunosti da razumem situaciju i da vam što pre pomognem, molim vas da odgovorite na nekoliko kratkih pitanja.
- Da li dobro razumem da još niste ispunili uslove za klađenje?
- Da li trenutno imate preostali iznos na svom kazino računu?
- Možete li, molim vas, pojasniti koji ste bonus aktivirali? Ako je moguće, postavite promotivni kod ili link do bonusa koji ste aktivirali ovde u ovoj temi.
Pored toga, toplo preporučujem da se direktno obratite kazinu. Oni imaju resurse da temeljno istraže stvar i možda će moći efikasnije da pruže pomoć. Mi smo ovde uglavnom da podržimo igrače koji nisu uspeli samostalno da pronađu rešenja sa kazinom pre nego što su nas kontaktirali.
Učinićemo sve što je u našoj moći da što pre rešimo ovaj problem. Unapred vam se zahvaljujemo na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
