Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja i tehničkih problema. Kazino nije odgovorio.
Casino Venetian - Igračica se bori da povuče svoj dobitak.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije
Crni bodovi: 179
Iznos: 736 €
Casino Venetian
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPotrošio sam značajan iznos novca u ovom kasinu, a zatim sam imao mnogo manje dobitke. Povlačenje se čeka na gotovo četiri sedmice. Poslao sam brojne e-mailove - nema odgovora, na chat uživo se rijetko odgovara, a kad sam dobio odgovor rekli su da imaju problema sa svojom bankom, a ja bih mogao otvoriti Bitcoin račun kako bi mogli prenijeti! Takođe imam upit sa njihovom registrovanom adresom i licencom, jer izgleda da ni jedno ni drugo ne postoji! Veoma frustrirajuće, nikada ih ovako nije tretirao kasino.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDraga Tracy,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazino ne upravlja isključivo raznovrsnošću i dostupnošću načina plaćanja. Nekoliko faktora kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s dobavljačima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki utjecaj. Možete li nas posavjetovati kojim načinom plaćanja ste položili sredstva na svoj račun?
Ako vam je kasino savjetovao da koristite Bitcoin e-novčanik, preporučio bih da otvorite Bitcoin račun. Brz je, siguran i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga premjestiti na bankovni račun. Dostupno je mnogo članaka na mreži, gdje možete naučiti kako to funkcionira i odlučiti da li bi vam bilo prikladno (npr. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Obavijestite me kako ste odlučili i složićemo se kako voditi ovaj slučaj.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije dobijete dobitak. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodZdravo Petronela,
Koristio sam svoju Mastercard kreditnu karticu za plaćanje i razumijem da bi sredstva trebala biti vraćena na isti način plaćanja. Nisam svjestan što je Bitcoin račun i stoga se i nerado služim njime i ne mogu vjerovati onome što govore. Sve što želim je moje povlačenje plaćeno kako je obećano.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodPuno ti hvala, Tracy, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDobar dan Tracy,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih Casino Venetian u ovaj razgovor. Možete li navesti koji je problem sa povlačenjem igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodŽeljeli bismo zamoliti Casino Venetian da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne odgovori u zadanom vremenskom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodIzvinjavam se, ali budući da nismo dobili odgovor od kasina u vezi s tim problemom, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Žao mi je što nisam mogao pomoći više, ali barem zatvaranje ove žalbe jer će neriješeni negativno utjecati na ocjenu kasina, a drugi igrači mogu pročitati vaše iskustvo u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
