Igrač iz Italije se suočava sa problemom prijavljivanja nakon registracije na SPID, verifikacije imejl adrese i uspešnog podizanja 300 evra putem PayPal-a. Uprkos zahtevu za resetovanje lozinke, i dalje ne može da pristupi svom nalogu.
CASINO VINCITU - Igrač je zaključan sa svog naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 9h 37m 30s
CASINO VINCITU
Index sigurnosti 9.0 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodNakon registracije sa SPID-om, verifikacionog imejla, depozita sa PayPal-om i povlačenja 300 sa PayPal-om, sada mi ne dozvoljava da se prijavim. Takođe sam tražio zaboravljenu lozinku, dobio sam imejl, ali mi ne dozvoljava da se prijavim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 16 sati
PrevodDraga Mimo619,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razumeo situaciju.
- Jesi li prošao verifikaciju pre ovoga?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemima prilikom prijavljivanja na vaš nalog? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu jean.s@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Žan
Automatski prevedeno:
