Igračica iz Australije osvojila je skoro 4800 dolara na casino4u, ali se suočava sa zatvaranjem naloga zbog tvrdnji da ima dupli nalog, što ona pripisuje korišćenju različitih uređaja sa svog kućnog interneta. Ona veruje da je zatvaranje pokušaj kazina da izbegne isplatu njenih dobitaka.
Casino4u - Igrački nalog je zatvoren.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 31m 30s
Casino4u
Index sigurnosti 7.9 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 23 sati
PrevodNakon što sam uplatio mnogo depozita u kazino 4U i uživao u kockanju na mreži, ostvario sam veoma lepu dobit od skoro 4800 dolara. Pokušao sam da podignem sredstva i moj račun je iznenada zamrznut. Razgovarao sam sa čet linijom koja mi je rekla da mi se nalog zatvara jer imam duplikat naloga. Ispostavilo se da sam duplikat naloga koristio na dva različita uređaja sa svog kućnog interneta, koristio sam laptop, a sledećeg dana mobilni telefon. Izgleda da je ovo duplikat naloga. Više kao da je jednostavno dobio nekoliko hiljada dolara, a kazino 4U nije hteo da mi isplati. Kriminalno je od njih, ne igrajte u ovom kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Prvo, želeo bih da razjasnim da korišćenje istog kazino naloga sa dva različita uređaja samo po sebi ne predstavlja dupliranje naloga. Sasvim je normalno da se igrač jednog dana prijavi na svoj nalog sa laptopa, a sledećeg sa mobilnog telefona. Korišćenje iste kućne internet konekcije sa različitih uređaja obično takođe ne bi bio dovoljan dokaz o postojanju drugog naloga.
Stoga, ako kazino tvrdi da ste imali duplikat naloga, morao bi postojati neki drugi osnov za taj zaključak, kao što je drugi nalog koji je zapravo registrovan pod vašim podacima ili pristup nalogu člana porodice sa istog uređaja koji koristite. Samo pristupanje vašem nalogu sa više uređaja samo po sebi ne bi utvrdilo da imate duplikat naloga.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli vašu situaciju:
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva, ili neko ko koristi istu IP adresu, takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Da li ste pristupili istom kazino nalogu sa više uređaja koji vam pripadaju?
- Možete li, molim vas, potvrditi da li ste uspešno prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
