Igrač iz Mađarske imao je značajan iznos isplate od 32,1 miliona forinti (približno 80.000 evra) nakon što je pobedio na Plinko slotu. Nakon njegove velike pobede, svi njegovi pokušaji isplate su blokirani zbog provere dokumenata, dok je nastavio da gubi novac na platformi. Uprkos višestrukim obećanjima u vezi sa obradom njegovih sredstava, smatrao je da kazino nerado isplaćuje njegove dobitke. Angažovali smo i igrača i kazino kako bismo razjasnili zahteve za verifikaciju i pozvali kazino da pruži jasna uputstva i nastavi sa isplatom. Međutim, kazino je tvrdio da su dokumenti za verifikaciju u vezi sa sada zatvorenim Neteller nalogom i dalje potrebni, što je uzrokovalo stalna kašnjenja. Nakon višemesečnih nerešenih problema sa verifikacijom i ponovljenih zahteva za dokumentacijom, igrač je odlučio da pokrene pravni postupak. Žalba je zatvorena nakon što je kazino pružio dokaze o sistematskoj zloupotrebi.
CasinoAndYou - Povlačenja igrača su odložena i blokirana.
Neopravdana žalba
Iznos: 32.000.000 Ft
CasinoAndYou
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
PrevodImao sam veći dobitak na jednom od plinko slotova, opklada od 14.000 forinti je pala u kvotu 2501, što je 35 miliona forinti, oko 85.000 evra, od čega sam skoro polovinu izgubio za nekoliko trenutaka zahvaljujući Pragmatik pleju (najgorem provajderu na ovoj stranici takođe). Do tada sam imao nekoliko isplata, uglavnom uspešnih, ali nakon pobede, želeo sam da ih podignem na rate, ali svi moji pokušaji su još uvek na čekanju, 10 dana od toga, pa su prvog dana rekli da će ih obraditi po redu i uskoro prebaciti, umesto toga pre 5 dana su blokirali sva isplate pozivajući se na proveru dokumenata, što je bilo zanimljivo, to se nije moglo uraditi, ali sam mogao da plaćam u neograničenim iznosima, pa sam izgubio još 21 milion forinti, zatim sam podesio samoisključenje kako ne bih izgubio poslednji novac, iako sam već pozajmio poslednjih 10 miliona forinti gubitka jer sam mislio da će sajt platiti, hoće, imam 4'579'000 forinti na svom stanju, nisam mogao ni da ih podignem, ne znam koliko je legalno što ih ne plaćam, nisam dobio ukupno 27,5 miliona forinti na čekanju i 4,6 miliona forinti, što je 32,1 milion forinti (80.000 €) sam upravo dobio obećanje.. takođe su rekli da će trebati 8 dana da se proveri iznos, što su ranije napisali da će mi direktno zabraniti da ga ponovo zahtevam, ali nisu rekli istinu, već je prošlo 10 dana, napisali su 3 dana na dokumentima, ali je od tada već prošlo 5 dana, tako je, imam osećaj da čak ni ne žele da plate 32 miliona forinti zadržanih uplata, a ja sam izgubio više, tako da bi imali prilično dobar profit na meni čak i ako bi saznali koliko mi se još duguje, ako to ne dobijem, uništiće mi ceo život, jer sam pozajmio 10 miliona jer sam im verovao. Zaista će uskoro biti pušteni jer su obećali da će ga držati 2 dana.
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, mogu li vam postaviti nekoliko pojašnjenja?
- Koliko zahteva za povlačenje sredstava je trenutno na vašem nalogu i kada ste ih tačno podneli?
- Koja dokumenta ste već dostavili kazinu na verifikaciju?
- Kada je kazino poslednji put komunicirao sa vama u vezi sa istragom vašeg naloga?
Molimo vas da izbegavate otkazivanje zahteva za isplatu i nastavak igre, jer bi to moglo dovesti do gubitka celog vašeg stanja. Ako se stanje izgubi tokom redovnog igranja, više nećemo moći da vam pomognemo.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima kako bi završio KYC (poznaj svog klijenta). Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije . Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme žalbi ili putem imejl adresa koje se završavaju na @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar u zvaničnoj temi žalbi.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno. Čuvajte se.
Prevod2025.08.17-2025.08.20. Ako se dobro sećam, bilo je 16 plaćanja različitih iznosa.. 5bd 3,55M... 5bd 1M... 1bd 0,6M... 2bd 0,5M... 2bd 0,3M... 1bd 0,1M... iako je ovo 2 miliona manje nego što sam napisao, ali kazino će to ispraviti, plus 4,579 miliona HUF na stanju na mom računu.... 23. u 0:53 sam poslao fotografije moje vozačke dozvole, koju sam dao prilikom registracije, onda su rekli 3 dana, nisu tražili nikakva dokumenta do tada, bilo je plaćanja
PrevodDragi Novcsi87 ,
Želimo da vas obavestimo da je vaš nalog uspešno verifikovan i da sada možete da nastavite sa isplatama. Ne očekuju se dalji problemi sa vašim zahtevima.
Ukoliko vam je potrebna dodatna podrška, naš tim za korisničku podršku je spreman da vam direktno pomogne.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Tim Betandijua
PrevodŽeleo bih da ažuriram da sam uspeo da prvo prebacim 4579000 forinti na moj račun i da sam ih primio, tako da su ostala samo prethodno zadržana sredstva.
PrevodŽeleo bih da zamolim kazino da stavi moje prethodne zadržane zahteve za isplatu na moj saldo kako bih mogao ponovo da ih zatražim. U ćaskanju su rekli da nisu videli nikakve promene na njima, tako da su i dalje navedeni kao da nemaju status. Hvala vam.
PrevodDragi Novcsi87,
Hvala vam na vašem ažuriranju i što ste podelili detalje vašeg slučaja. Prema našem sistemu, vaši zahtevi za povlačenje sredstava su uspešno obrađeni sa naše strane.
Ako još uvek niste primili sredstva, molimo vas da direktno kontaktirate naš tim za podršku i dostavite snimke ekrana ili bankovni/plaćajni izvod za metod koji je korišćen za isplatu. Ovo će pomoći našim stručnjacima da dalje istraže problem sa dobavljačem plaćanja i reše ga što je brže moguće.
Cenimo vašu saradnju i strpljenje, a naš tim vam je na raspolaganju dok se sve u potpunosti ne reši.
S poštovanjem,
Tim Betandijua
PrevodSistem tamo pogrešno piše, upravo sam razgovarao sa servisom za ćaskanje i još uvek moram da čekam, ne razumem zašto, ali i dalje moram da čekam
PrevodMislim da su moje sumnje potvrđene i da sajt zaista više ne želi da plaća, jer više ne mogu ni da se prijavim na sajt.
PrevodDozvoljava mi da se ponovo prijavim, skoro sav novac je vraćen na moj saldo, ali ne mogu da ga podignem jer ponovo traži identifikaciona dokumenta kao identifikovani profil... Ne razumem zašto ljudi na sajtu to rade.
PrevodDragi Novcsi87,
Vaši zahtevi za povlačenje sredstava su privremeno obustavljeni zbog značajnog iznosa i korišćenja manje uobičajenog načina plaćanja, što je zahtevalo dodatnu proceduru verifikacije u skladu sa našim internim politikama.
Potvrđujemo da je vaš nalog sada uspešno verifikovan i da možete nastaviti sa isplatama bez daljih ograničenja. Da biste osigurali lakšu obradu i izbegli potencijalna kašnjenja u budućnosti, toplo preporučujemo da koristite Neteller za isplate, jer je ovaj metod generalno brži i pouzdaniji.
Ukoliko naiđete na bilo kakve poteškoće, obratite se direktno našem timu za podršku, i oni će vam rado pomoći.
Cenimo vaše strpljenje i saradnju tokom ovog procesa.
Tim Casinoandyou
PrevodProšli put sam zatvorio svoj Neteler nalog kako više ne bih mogao da uplaćujem novac, jer bih tada i dalje igrao, pošto nije bilo provizije za depozit, plus sam jednom imao transfer od milion forinti koji ste poslali pre mesec dana, ali ga još uvek nisam primio, još uvek istražuju, uplatio sam novac sa obe bankovne kartice koje sam naveo, na moje ime je i već sam izvršio isplatu za obe, tako da je isplata sa Netelera problematična.
PrevodŠtaviše, imao sam samo virtuelnu karticu na Neteleru, koju su prilikom prebacivanja na bankovnu karticu morali da urade 2 transfera plus proviziju za transfer na karticu, što mi je ukupno skinulo 20% novca... Neteler i slični su bolji za uplatu depozita zbog provizije, ali nakon isplate odbijaju ogromne provizije, tako da je kartica bolja i praktičnija.
PrevodDragi Casinoguru, hvala vam na prilici da pokušam da dobijem svoj novac na vašem sajtu, ali nažalost, kako sam osetio, to su prevaranti, oni ne isplaćuju.. danas su sve čekajuće isplate postale dostupne i 28350000 HUF stvarnog dobitka nije isplaćeno.. očigledno stalno lažu, pišu jednom kada sam se identifikovao, onda sajt kaže da se identifikujem, ali u međuvremenu ovde ponovo pišu da sam identifikovan profil, zatim ovde pišu da su sve isplate počele, u međuvremenu nijedna, zatim su mi vratili 22,8 miliona HUF na saldo, ali nisam mogao da ih podignem, nisam mogao da se prijavim, pa sam ponovo mogao, ali je i isplata naznačena sa greškom u identifikaciji, na kraju moj saldo trenutno pokazuje 0 HUF... Oštetili su me za 28,35 miliona HUF, što neću ostaviti na tome i ceo slučaj ću odneti na sud, jer se ne radi o 1-2 evra, nadam se da će biti kažnjeni u skladu sa tim, jer se niko ne može obogatiti na ovaj način... nisu imali dovoljno časti da kažu da je isplata... bilo je zabranjeno, ali iznos koji je mogao biti plaćen treba vratiti jer su počinili takvu nepravilnost da nije bilo moguće platiti, ali jeste bilo moguće platiti... a od kazina ću sudskim putem zahtevati ne samo 28,3 miliona već i 21 milion isplaćenih, plus naknadu štete, tako da će platiti mnogo više
PrevodMožete li, molim vas, pojasniti kako je iznos „nestao" sa vašeg računa? Da li ste igrali sa svojim stanjem nakon što je kazino otkazao vaš zahtev za isplatu?
Kada je tačno vaša uplata otkazana?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku nakon što ste otkrili da je stanje na vašem računu palo na nulu?
PrevodDragi Novcsi87 ,
Želeli bismo da razjasnimo trenutni status vašeg naloga. Trenutno je vaš profil još uvek u fazi verifikacije, jer tražena dokumenta još uvek nisu dostavljena. Dok ne primimo potrebnu dokumentaciju, ne možemo da nastavimo sa isplatom bilo kakvih čekajućih isplata.
Kao deo naših standardnih procedura protiv pranja novca (AML), svi igrači su dužni da potvrde izvor sredstava i verifikuju svoje depozite. U vašem slučaju, ovo takođe uključuje pružanje potvrde o depozitima izvršenim putem Neteller-a. Ove procedure su obavezne i primenjuju se podjednako na sve korisnike, bez obzira na iznose.
Nakon što se podnese i uspešno verifikuje kompletan set dokumenata, vaši zahtevi za povlačenje sredstava biće obrađeni u skladu sa našim uslovima i odredbama. Ljubazno vas pozivamo da što pre završite proces verifikacije kako bismo mogli da finalizujemo vaš slučaj.
Cenimo vaše razumevanje i saradnju.
Tim Casinoandyou
PrevodDraga Veronika, nisam igrao, ali pokazuje 0 stopa od jučerašnjeg depozita... Testiran kazino, juče sam odmah poslao tražena dokumenta imejlom na koja nisam dobio nikakav odgovor, tako da to nije istina, nisam ga poslao
PrevodFotografije pokazuju da jedna strana još uvek ima novca na njoj u 7 ujutru, a skoro u 8 ujutru stanje je 0 HUF... a fotografija iz imejla kazinu pokazuje da sam ga poslao pre ponoći
PrevodŽeleli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Veronika, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Veronika ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Veronika kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
PrevodDa li ste u međuvremenu dobili neki odgovor od kazina u vezi sa verifikacijom vašeg naloga?
Da li je stanje vraćeno na vaš račun?
PrevodZdravo Veronika... Još uvek nisam dobila nikakav odgovor od njih, ni putem imejla niti porukom na njihovom veb-sajtu... Mogu da pristupim njihovom veb-sajtu, ali stanje je 0 HUF.
PrevodPoštovani predstavniku CasinoAndYou-a,
Možete li nam, molim vas, pružiti više informacija u vezi sa igračkim nalogom? Takođe, možete li nam pojasniti zašto nema stanja na igračkom nalogu? Hvala vam na saradnji.
PrevodPrevodDragi timu kazino gurua,
Hvala vam na poruci. U ovoj fazi, igrač je već primio kompletna uputstva i dalje korake direktno putem e-pošte. Slučaj se trenutno preispituje i istraga je u toku.
Svi relevantni detalji i pojašnjenja su saopšteni igraču putem registrovane kontakt adrese. Čim budemo imali konačan ishod, pružićemo dodatne informacije.
Srdačan pozdrav,
Tim CasinoAndYou
PrevodJuče sam dobio promotivni imejl, nisam dobio ništa drugo u poslednjih mesec dana, osim onoga što sam ovde naznačio, da sam poslao dokumenta, tako da ako je i bilo nečega od tada, nisam dobio ništa od toga na svoj imejl nalog, nikakva uputstva ili bilo šta drugo..ni jedan imejl
PrevodHvala vam puno, Novcsi87, što ste mi pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
PrevodZdravo,
Hvala Novcsi87 što si nam pružio/la sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim CasinoAndYou za pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo u čemu je problem sa verifikacijom i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoj dobitak.
Hvala vam!
PrevodHvala puno Veronika, na učešću i pomoći u slučaju!! Zdravo Pitere, i ja se nadam da će se ovaj slučaj, koji se vuče već više od mesec dana, konačno rešiti, jer ovo čekanje izaziva živce... ako postoji šansa, postigao bih dogovor sa kazinom, ako je sajt zainteresovan... tako da se ovaj slučaj konačno završi i da mogu da vratim zajam koji sam tražio, ako danas izdvoje 20 miliona forinti od tog novca, onda ću se odreći ostalih 8,3 miliona forinti... tako da mislim da su dobili prilično fer ponudu, jer sam mogao da uplatim nakon što je povlačenje blokirano i toliko sam izgubio, ali sam trebao da dam zajam koji sam tražio zbog sajta davno, tako da ako danas imate ovih 20 miliona forinti, možete zadržati ostatak.
PrevodDragi igraču,
Da biste postigli napredak u vašem slučaju, molimo vas da sledite zahteve našeg Odeljenja za bezbednost. Detaljna uputstva i nastavak procesa možete dobiti kontaktiranjem security@casinoandyou.com .
Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Tim CasinoAndYou
Prevodok, ali kakva uputstva? Nisam dobio nikakav imejl o tome šta treba da uradim da konačno zatvorim slučaj... Ne razumem ni zašto postoje velike nagrade u igrama, ako čovek jednom u životu dobije veliku nagradu, ne dobija je... pošaljite mi šta treba da uradim, ali ako smem da pitam, ne dobijam imejl svakog meseca, ne uništavate ljude samo finansijski već i mentalno.. Čekam imejl što pre.. hvala vam
PrevodDragi Novcsi87, da biste dobili uputstva, treba da kontaktirate Odeljenje za bezbednost na security@casinoandyou.com Hvala vam na razumevanju i saradnji!
PrevodPetre, već sam to uradio juče, ali oni čak ni ne odgovaraju... Ne razumem koja je svrha toga što lažu ovde govoreći da sam dobio uputstva, jer kada pitam, oni ih čak ni ne daju.
PrevodDragi Novcsi87 ,
Hvala vam na poruci.
Izgleda da vaši prethodni imejlovi možda nisu stigli do našeg Odeljenja za bezbednost. Da biste bili sigurni da je vaš zahtev primljen, pokušajte ponovo da ih kontaktirate sa druge imejl adrese na security@casinoandyou.com
i u poruku unesite ID svog naloga.
Ovo će pomoći našem timu da pronađe vaš slučaj i pruži vam potrebna uputstva za dalje postupanje.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Tim CasinoAndYou
PrevodRegistrovan sam ovde na casinoguru sa ovom imejl adresom, definitivno bi trebalo da je dobijete, ova imejl adresa radi besprekorno godinama.
PrevodDragi igraču,
Hvala vam na ažuriranju.
Potvrđujemo da je vaša adresa e-pošte uspešno promenjena i da je naše Odeljenje za bezbednost u kontaktu sa vama. Poslednji zahtev tima bio je da nam dostavite dodatni dokument neophodan za nastavak vašeg slučaja.
Molimo vas da proverite prijemno sanduče e-pošte (uključujući fasciklu za neželjenu poštu ili promocije) za najnoviju poruku od security@casinoandyou.com i odgovorite sa traženim dokumentom. Ovo će nam omogućiti da što pre krenemo dalje sa rešavanjem situacije.
Hvala vam na saradnji.
Tim CasinoAndYou
PrevodZdravo, poslao sam odgovor u 12:41 po mađarskom vremenu (CET+2h), tražili su snimak ekrana imejla da mi je zatvoren Neteler nalog, nisam mogao da ga pronađem, ali je korisnička služba potvrdila na Neteler ćaskanju da je datum 25.08.2025. Uklonjen je, a ja sam vam prosledio snimak ekrana tog razgovora, čekam vaš odgovor.
PrevodDragi igraču,
Hvala vam na poruci.
Molimo vas da imate u vidu da je naš tim već odgovorio na vašu poslednju e-poštu. Molimo vas da proverite prijemno sanduče (uključujući fasciklu za neželjenu poštu ili promocije) za odgovor od security@casinoandyou.com .
Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno kontaktirajte naše Odeljenje za bezbednost direktno putem e-pošte.
Hvala vam na saradnji.
Tim CasinoAndYou
PrevodZdravo, poslednji imejl sam dobio pre 2 dana, jer izgleda da su konačno prihvatili fotografiju koju sam poslao. Pisalo je da se moji podaci proveravaju, da treba da sačekam odgovor.. Čekam od tada i nisam dobio nikakve druge imejlove.. Nadam se da neće ponovo pisati za nekoliko nedelja i da će smisliti nešto drugo da odugovlače.
PrevodPoštovani predstavniku kazina, ne želim da delujem nestrpljivo ili nametljivo, ali da li biste mogli da obavestite odeljenje za bezbednost da ne bi trebalo da šalju poruku svake 1-2-3 nedelje? Pisali su mi pre nedelju dana da sačekam njihov odgovor na fotografiju koju sam poslao, ali zašto uvek morate da čekate toliko dana na ono što žele ili nešto slično?..ako vam još nešto treba, pišite mi i ja ću dati sve od sebe, ako sam dao dovoljno informacija onda konačno mogu da dobijem svoj novac i zatvorim slučaj, jer se vuče već više od 2 meseca, što je malo dosadno...Nadam se da će uskoro biti zatvoren, samo nemojte dobiti 2 poruke od njih za 1 mesec..hvala vam na razumevanju
PrevodPrevodDragi igraču,
Hvala vam na poruci i na strpljenju.
Budite uvereni da su sva relevantna odeljenja, uključujući i naš tim za bezbednost, obaveštena o vašim zabrinutostima. Vaši komentari su uzeti u obzir i stvar se razmatra.
Naše odeljenje za bezbednost će vas direktno kontaktirati čim sledeće ažuriranje bude dostupno.
Hvala vam na razumevanju i saradnji.
Tim CasinoAndYou
PrevodPoštovani predstavniku kazina, u redu i hvala vam, ali iskreno mi recite da sam poslao traženu fotografiju pre skoro 3 nedelje, koju pretpostavljam da su pogledali, jer su napisali odgovor... ali od tada gledaju fotografiju, svaki dan iz drugog ugla, ili ne mogu da spoje ono što je napisala korisnička služba Netellera? Već preko 2 meseca odugovlače i odlažu slučaj, uvek odgovaraju u poslednjem trenutku i ovde, samo me ubeđuju, ohrabruju, ali uglavnom me ignorišu i žele da me gledaju kao da sam glup... ovo više nije briga, siguran sam u to, uopšte ne razmišljaju o tome, daju mi novac, odugovlače ga koliko god mogu, pa onda smisle neki razlog zašto kažu da ga neću dobiti... na to će se sve svesti sa tvoje strane... budi direktan, priseban i reci da ne želiš da platiš, samo ne gledaj s visine na osobu... molim te, konačno iznesi svoju odluku, šta vidiš da je fer, a šta nije, ne gubi vreme nepotrebno... hvala na razumevanju
PrevodDragi igraču,
Hvala vam na poruci.
Budite uvereni da su sva odeljenja uključena u vaš slučaj u potpunosti informisana o situaciji i upoznata sa komentarima koje ste podelili. Činimo sve što je moguće kako bismo osigurali da se stvar reši što je pre moguće.
Naše odeljenje za bezbednost će vas direktno kontaktirati kada se pregled završi.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Tim CasinoAndYou
PrevodDragi kazino, oni uvek ovo pišu.. Posle 3 nedelje, odeljenje za bezbednost je pisalo u subotu, tražili su dokumenta o bankovnoj kartici koja potvrđuju depozit i od tada više nisu odgovorili, pisao sam im juče, slobodno napišite šta im još treba... Ne razumem zašto ne mogu odjednom da napišu šta traže, zašto traže nešto novo posle 2-3-4 nedelje? Stalno odugovlače da bi se uključe u nešto, posle skoro 3 meseca smo skoro tamo gde smo počeli, šala je kako sve ide.
PrevodSiguran sam da će isto ovo napisati i ovde za nedelju dana, pre nego što im tog dana istekne vreme za odgovor... nema mnogo slučajeva koji se rešavaju tako sporo... prepustite to tim profesionalcima, napisaće šta žele, ali zatražite to istovremeno i što pre, nadam se da na ovo nećete odgovoriti svojim uobičajenim pisanjem za nedelju dana, hvala vam
PrevodDragi igraču,
Da biste osigurali da su sve informacije ispravno sinhronizovane u našem sistemu, molimo vas da navedete ID naloga i adresu e-pošte registrovanu na vašem kazino nalogu.
Ovo će nam pomoći da proverimo sve detalje i osiguramo da se vaš slučaj nastavi bez odlaganja.
Hvala vam na saradnji.
Tim CasinoAndYou
PrevodPoštovani predstavniku kazina, nadam se da ćete biti iskreni i priznati da ne žele da plate, jednostavno ne žele da dobiju lošiju ocenu ovde što će uticati na procenu na sajtu casinoguru... Ljubazno vas molim da danas donesete odluku, ovo nema smisla, oni svake nedelje govore istu stvar, tražili su mi identifikacioni broj pre nedelju dana da bi ubrzali proces, u poređenju sa tim nisam dobio nijednu poruku od vas ili od najsporijeg odeljenja za bezbednost na svetu do sada.. njihov cilj mi je jasan, namerno odugovlače vreme, namerno ne pišu, ne odgovaraju... Mislim da ovo sve govori o vašem stavu prema iskrenosti... Nadam se da će mnogi ljudi videti ovaj slučaj i umesto toga potražiti drugi pošten sajt kazina, oni ne plaćaju veći iznos, a da ne spominjem da su prekršili pravila kada su samo zadržavali isplate, već su zbog želje za profitom potpuno dozvoljavali depozite dok se nisam isključio iz igre.. molim vas, ne gubite više vreme, jer ako 3 meseca nije bilo dovoljno, neće ih biti više. Već 3 meseca pratim ovaj razvoj događaja nekoliko puta dnevno i već sam mentalno iscrpljen od toga. Hvala vam puno na razumevanju.
PrevodPrevodDragi igraču,
Razumemo koliko je ova situacija frustrirajuća za vas i želimo da vas uverimo da vaš slučaj nije ignorisan. Prema našim informacijama, naše Odeljenje za bezbednost vam je poslalo zahtev putem e-pošte i trenutno čeka potrebna dokumenta vezana za Neteler kako bi se nastavila verifikacija.
Imajte u vidu da tim koji se bavi javnim recenzijama ne donosi odluke o plaćanju, ali prosleđujemo sve vaše komentare i činimo sve što možemo sa naše strane kako bismo pomogli da se proces unapredi.
Čim se primi tražena informacija, vaš slučaj će biti nastavljen.
Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Tim CasinoAndYou
PrevodMislim, očekuješ li informacije od mene o Neteleru? Jer sam im već poslao poruku pre mesec dana, zatvorio sam nalog 26.08., na šta su odgovorili, sačekaću njihov odgovor, zatim su tražili podatke o plaćanju bankovnom karticom, dobili su i to..šta im još treba? Onda to zapiši, jer nisam čitač misli, ovo je stvarno neverovatno
PrevodDragi igraču,
Hvala vam na poruci. Na osnovu informacija iz nadležnog odeljenja, imejl sa potrebnim uputstvima vam je već poslat i trenutno čekaju vaš odgovor u vezi sa verifikacijom vezanom za Neteller.
Ukoliko bilo koji deo zahteva nije jasan, nastavite komunikaciju direktno sa odeljenjem koje se bavi vašim slučajem. Oni su ti koji vam mogu pružiti precizne smernice i potvrditi koja su dokumenta i dalje potrebna.
Nastavićemo da prosleđujemo vaše komentare, ali svi koraci verifikacije moraju biti završeni sa odgovornim timom.
Hvala vam što ste bili tako saradljivi.
Tim CasinoAndYou
PrevodPoštovani predstavniku, želeo bih da znam, da li namerno želite da ispadnete glupi, ili ste jednostavno takvi? Dugo se bavimo pitanjem Neteler-a, pa čak je i potvrda o plaćanju za bankovnu karticu.. Neteler fotografija koju ste tražili da dokažete da sam otvorio svoj račun je odavno primljena i nisu čak ni tražili drugi Neteler, jer su zatim tražili mudre podatke o kartici.. slučaj se ponovo otegao nedelju dana, tako da niste ništa uradili, samo ste se lepo ponašali u očima drugih. Zašto stalno morate da lažete o imejlovima? Zar ne mislite da je odvratno ovako se ponašati prema ljudima? Kako mislite da ne poklanjate legitiman novac? Kako se onda usuđujete da uzimate depozit?? Vi ste sramota, sada mi je stvarno dosta.. napišite ovde šta ste tražili, nemojte mi slati imejlove, ako ne dobijem, pišite ovde, otvoreno ću prihvatiti vaše poruke, ali je jadno što svake nedelje pišete isto. Ta sramotna služba je pre 3 nedelje pisala o proveri dokaza o plaćanju bankovnom karticom.. nisu odgovorili od tada.. zašto morate ovo da radite??. Molim kazinogurua da ne produžava vreme predmeta, već da donese odluku u međuvremenu, jer je stvarno sramota kako odugovlače nedeljama i mesecima, odlažući vreme.
PrevodDragi igraču,
Dozvolite mi da razjasnim stvari što je moguće direktnije.
Želim da vas uverim da se vaš slučaj još uvek obrađuje. Tim za verifikaciju je odgovoran za pregled svih dokumenata i davanje vam konačnih informacija, tako da je važno da nastavite da komunicirate direktno sa njima. Ovde na CasinoGuru-u, možemo samo da prosledimo vaše komentare, i to radimo kako bismo bili sigurni da ništa ne bude previđeno.
Sva potrebna uputstva su poslata na vašu imejl adresu. Ako nešto nije stiglo do vas ili vam je bilo nejasno, tim za verifikaciju uvek može ponovo da vam pošalje zahtev ili da ga razjasni.
Takođe smo podelili situaciju sa moderatorom CasinoGuru-a kako bi videli da je proces aktivan i da se kreće napred.
PrevodOvo je poslednja poruka sa odeljenjem za bezbednost.. I ja sam je poslao jer ne odgovaraju sa bankovnom karticom koju sam verifikovao, i nisu od tada.. vidite li datum? Nisu ništa poslali od tada.
PrevodMolim vas, napišite ovde šta želite, a ja ću to proslediti odeljenju za bezbednost putem imejla. Ovo je najjasniji način da se ubrza proces i na taj način stručnjaci kazino gurua mogu videti da radim sve što mogu za ovaj slučaj.
PrevodPratite ovo uputstvo, molim vas
Prevodali sam već davno razjasnio ovo sa njima da mi je Neteler trajno zatvoren, tražili su imejl kojim se potvrđuje zatvaranje, što sam sa velikim mukama uspeo da dobijem od Netelera, poslao sam ga dalje i onda sam morao da potvrdim Vajz nalog.. Mislio sam da smo to prevazišli, pa su pitali Vajza za činjenice i Neteler više nije bio vezan ovde, što si i pomenuo.
PrevodDragi/a @ Novcsi87 ,
Dobili smo ažuriranje od nadležnog odeljenja i njihov stav od danas ostaje nepromenjen. Proces verifikacije ne može se nastaviti dok se ne dostave potrebne informacije o Neteleru. Ovo je standardni deo postupka i bez ovih podataka, pregled ne može da se nastavi.
Da biste izbegli kašnjenja, nastavite da komunicirate direktno sa Odeljenjem za bezbednost, jer su oni jedini tim koji može da pregleda vaše dokumente i nastavi sa vašom verifikacijom.
Vaš slučaj ostaje otvoren i nakon što se dostave tražene informacije, verifikacija će se nastaviti.
Tim CasinoAndYou
PrevodOsećao sam, znao sam, da će te cela stvar uvući u nešto i nešto što ja ne mogu da uradim.. Nikada nisam sreo tako neljudsku, bestidnu kompaniju kao što su zaposleni u kazinu.. Poslaću to obezbeđenju, zašto nisu pitali kada su blokirali plaćanje? Oni dobro znaju da ja ovo ne mogu da uradim, pošto je zatvoreno, ali ako nije bilo tako bestidne kompanije, onda postoji potvrda imejlom koju su mi poslali, tako da je imejl adresa bila moja... Zar vas nije sramota što ste to odugovlačili još jednu nedelju i radite to kao pacov?? Dragi kazino, vi ste sramota za ljudsko društvo, odmah platite šta dugujete, odmah otpustite obezbeđenje jer su to jadni, jadni ljudi.. Ne šaljem ništa tim bestidnim ljudima, već sam to poslao i razgovarao o tome, ne počinjem ponovo sa mesečnom razmenom poruka.
PrevodZaista je neverovatno šta vi momci niste sebi dozvolili da uradite? Da li znate da ja ovo dozvoljavam? Definitivno ne, vi ste takva gnusna banda.
PrevodPoštovani predstavnike CasinoAndYou-a,
Kao što je igrač već više puta objasnio, nije u mogućnosti da dostavi traženi dokument jer je relevantni nalog zatvoren, potencijalno od strane samog operatera načina plaćanja. Kao rezultat toga, igrač više nema pristup nalogu niti mogućnost da preuzme dokumentaciju koju je zatražio.
S obzirom na ove okolnosti, ljubazno vas pitamo da li postoje alternativne opcije ili postupci koji bi se mogli razmotriti kako bi se ovo pitanje pokrenulo. Bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da nam posavetujete o bilo kakvoj alternativnoj dokumentaciji, metodama verifikacije ili dodatnim koracima koje igrač može razumno preduzeti kako bi rešio ovaj problem.
I dalje smo spremni da u potpunosti sarađujemo i spremni smo da pružimo sve informacije ili dokaze koji su nam dostupni kako bismo olakšali pravedno i blagovremeno rešavanje. Molimo vas da nas obavestite kako možemo dalje.
Hvala vam na vremenu i pomoći.
PrevodDragi Petre,
Hvala vam na pojašnjenju.
Čak i ako je Neteler nalog zatvoren, i dalje postoji način da se dobiju potrebne informacije. Igrač može direktno kontaktirati korisničku podršku Neteler-a i zatražiti zvanični izvod sa računa za avgust u PDF formatu za zatvoreni novčanik. Neteler je u mogućnosti da pruži takve izvode na zahtev, čak i nakon zatvaranja naloga.
Ovaj dokument bi bio dovoljan nadležnom odeljenju da nastavi proveru i pokrene slučaj dalje.
Kada ga dobijete, pošaljite ga timu za bezbednost na dalji pregled.
Ostajemo otvoreni za saradnju i nastavićemo da pomažemo u skladu sa utvrđenim procedurama.
Tim CasinoAndYou
PrevodStvarno si toliko otvoren za rešavanje slučaja da čak ni ne razumem zašto to radiš, jer treba da dokažeš depozit da si prekršio pravila sa blokiranjem jednosmernog plaćanja, a onda sam to ja uradio, tako da nije dovoljno što je račun bio pod kontinuiranim nepravilnostima skoro 2 nedelje, jer su tvoja pravila navodila da ako dođe do bilo kakvog sumnjivog kretanja novca ili slično, možeš odmah zaustaviti sva plaćanja, oduzeti vrednost bonusa ili poklon okretaja od stanja i ostatak prebaciti na moj račun..u poređenju sa ovim, blokirao si plaćanje u jednom smeru, nisi prebacio novac već si ga konfiskovao i onda te nije bilo sramota da se javno brukaš mesecima? a super timu zbog kojeg sam morao da potrošim 2 sata, poslao sam 2 snimka ekrana sa brojem transakcije na njemu pre 4 dana, rekli su da će na osnovu broja transakcije izbaciti da sam to ja...toliko si uvek otvoren? Neću dozvoliti da odugovlačite vreme 6 meseci kako bi se nešto ne moglo uraditi ako ovde ne uspe, jer na kraju krajeva, rok za podnošenje žalbe protiv kazina na Kurasau je 6 meseci. Takođe bih želeo javno da objavim da sam u međuvremenu kontaktirao kompaniju koja se bavi kazinima sa licencom na Kurasau. Ako ovde ne postignemo dogovor, onda neka se nastavi. Oni koji tuže igrače na Haškom sudu, bez obzira na vaše razloge, dobiću kaznu od kamatne stope, a vama može čak biti i oduzeta licenca plus sudski troškovi. To je 2025. Dakle, od ove godine će biti ozbiljnih mera protiv kazina, što mislim da znate... ali ne želim da idem tako daleko, jer je još pola godine, ali sigurno će biti uspešno. S druge strane, voleo bih da Casinoguru bude mesto za rešenje. Podneo sam žalbu ovde i do sada su ostali uz mene, ali čekam do Božića ovde. Ne mogu više da uradim zbog vremena, jer je prošlo 4 meseca.
PrevodŽeleo bih da obavestim i istovremeno zamolim predstavnika kazina i odeljenje za bezbednost da vas obaveste, dosta je gubljenja vremena... Potrošio sam dosta vremena na to i dobio sam ono što ste tražili u pdf formatu, sa svim mojim podacima, za traženi period, o transakcijama preko Netellera.. Poslao sam 25., danas su odgovorili da će transferi biti u pdf formatu od 1. do 30. avgusta, isto 😂😂😂 Da li predstavnici zaista tako jadno gube vreme? Neću ponovo provoditi sate pokušavajući da te uliznem... objavili su ovde fotografiju onoga što traže i naginju ka procesu rešenja... shvatili su... završi ovo... Pisao sam pojedincima koji su pozvali njihovo odeljenje za bezbednost da Neteler nema poseban zahtev za transakciju, ali u izabranom periodu, tj. od 1. do 30. avgusta, sve ostale transakcije bi bile postavljene na traženu stranicu, i ne ljutite se, ali ja ne delim svoje druge bankarske aktivnosti ili kupovine ni sa kim, tako da sam i ovde identifikovao ono što si tražio. Ako mi je potrebna drugačija identifikacija za moj Neteler nalog, kažu da je to nešto novo, ili pošto sam uspeo da sve identifikujem, čekam da se uplata oslobodi...
PrevodŽeleli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Peter, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Peter ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Peter kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
PrevodLjubazno bismo zamolili bilo koju od strana da nam pruži najnovije informacije o trenutnom statusu ovog pitanja. Bilo kakva informacija koju možete da podelite u ovoj fazi bila bi veoma cenjena, jer će nam pomoći u proceni situacije i određivanju odgovarajućih sledećih koraka.
PrevodNe isplaćuju mi dobitke, žele samo iznos koji je uplaćen... zar ne možete ovde da pobedite? Njihova pravila takođe kažu da se u slučaju duplikata naloga oduzimaju dobici od bonusa ili poklona, a ostatak se vraća... Nisam dobio dobitke od bonusa ili dobitaka i dalje ne žele da mi isplate... kako mislite da je ovo? U čemu je stvar sa njihovim kršenjem pravila, ograničili su kretanje novca samo u jednom smeru? Želim svoje dobitke koje je moj saldo prikazivao gore, oduzeli su mi ih zbog verifikacije, ali sam se već verifikovao, želim svoj novac nazad
PrevodEvo njihove politike, a iznos koji je u toku istrage je 22.850.000 forinti, koje žele nezakonito da uzmu. 
PrevodPrevodDragi igraču,
Pregledali smo vaš slučaj i želeli bismo da razjasnimo situaciju.
Uplate na vaš igrački račun su obrađene bez konačne potvrde od strane provajdera plaćanja. Iz tog razloga, sredstva vezana za nepotvrđene transakcije se vraćaju originalnom izvoru plaćanja.
Pored toga, u skladu sa našim Uslovima i odredbama, nalog je ograničen za klađenje i dalje depozite. Kao što je navedeno u pravilima, kompanija zadržava pravo da odbije opklade ili ograniči aktivnost na nalogu bez pružanja dodatnih objašnjenja.
Ova odluka je konačna i zasnovana je na važećim pravilima i postupcima plaćanja.
Tim CasinoAndYou
PrevodDakle, ako neko pobedi, posle pola godine možeš bez ikakvog razloga reći da depozit nije potvrđen? Da li stvarno želiš da me gledaš kao glupog ili si toliko beskrupulozan? Kako može biti stanje na računu ako uplata nije potvrđena? Kako dospeva na račun igrača? To pokazuje koliko si neozbiljan to što nikoga ne poštuješ, čak ni gurua kazina, uvek ih teraš da čekaju do poslednjeg trenutka sa svojim odgovorima... da li na ovom zasnivaš svoj izgovor? Pokažite mi zakon koji je legalan na osnovu ovog izgovora... ne možete pasti niže od onoga što ste uradili.. ulizujete ljudima pola godine, a onda im kažete da je bilo nepotvrđenih transakcija.. neverovatno je koliko ste odvratni... ali bih želeo da napomenem da ako to mislite, ostaviću to tako... Već sam obavestio organ za licenciranje o tome, verovatno će vas uskoro tražiti i nadam se da će vam licenca biti oduzeta, jer razmislite o tome, multimilioneri su slobodni da rade šta god... vratićete svoj dobitak sa kamatom, obećavam vam ovo... i ovo nije pretnja, to je činjenica...
PrevodŽeleo bih da se zahvalim kazinoguruu na vremenu koje je posvetio slučaju i želeo bih da ga zamolim da zatvori slučaj, jer kao što vidite, napisali su da je ovo njihova konačna odluka, što ja naravno ne prihvatam, pa slučaj vodim pravni postupak, jer nažalost ovde ne ispunjavaju svoje obaveze... Nadam se da će mnogi ljudi videti kakva je ovo zapravo stranica i mnogima sam ovim slučajem pomogao da pronađu pouzdaniju stranicu za igre na sreću. Što se tiče kazina, ovde smo završili slučaj ali ga nismo zatvorili i sigurno će biti nastavak na Haškom sudu u roku od nekoliko dana.
PrevodZatvorili smo ovu žalbu u skladu sa izričitim zahtevom igrača. Iako nam je žao što nismo mogli da ponudimo više pomoći u ovom konkretnom slučaju, u potpunosti poštujemo odluku igrača. Želimo vam sve najbolje u vašim pokušajima da pokrenete pravni postupak.
Molimo vas da imate u vidu da ste uvek dobrodošli da nas ponovo kontaktirate u budućnosti. Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, bilo da su u vezi sa isplatama, verifikacijom, pristupom nalogu ili bilo čim drugim, naš tim je spreman da vam pomogne.
Ako se predomislite ili osetite da vam je potrebna naša podrška, tu smo da vam pomognemo.
PrevodPonovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev korisnika Novcsi87. Dobili smo sledeću poruku:
Zdravo, želim da vas obavestim da do danas nisam dobio nikakav povraćaj novca, a pronašao sam razlog za to... nisu ga poslali jer ne znaju, pošto nisu doneli odluku na osnovu stvarnih razloga. Međutim, prema njihovoj odluci, neće mi vratiti moj dobitak, što je laž, platio sam iz 2 banke, sa Vajz i Neteler računa... pošto nisu dali nikakve informacije o navodnom povraćaju novca, pa sam pokušao da zatražim povraćaj novca od Vajz banke, ali su ga odbili, pisali su, primili su ga... Ostao je Neteler, sa kojim sam ionako imao žalbu jer je ovaj kazino naveo da je urađeno za transfer od milion forinti 08.03.2025., ali u stvari je poslato samo 10.000 forinti, a 990.000 forinti do danas nije poslato, Neteler je istraživao i napisao da je sajt odgovoran... Neteler je pokušao da ih kontaktira nekoliko puta u vezi sa spornom transakcijom i navodnim povraćajem novca, ali nisu dobili nikakav odgovor, sajt im nije odgovorio..to je jasno stavilo do znanja da ponovo zasnivaju isplatu nagrade na laži, ispostavilo se da nemam nijednu nepotvrđenu transakciju..na fotografiji su imejl poruke od Vajz i Neteler...Ja sam uradio... identifikaciju od početka do kraja i dali su lažnu izjavu samo da ne bi morali da mi daju novac
Poštovani predstavniku CasinoAndYou-a, da li biste mogli da proverite da li ste primili bilo kakvu komunikaciju od Neteller-a i da li ima novosti o situaciji? Unapred vam hvala na saradnji!
PrevodPoštovani predstavniku kazina, želeo bih da vas obavestim da sam već razgovarao sa njima pre nekoliko sati, što su prosledili nadležnom odeljenju, ali kao i obično, ne daju odgovor, da zapravo neće mnogo učiniti sa kašnjenjem, jer kao što vidite na fotografijama, preduzeo sam potrebne korake sa dokazima.. Pisao sam izdavaču CGA, odeljenju za zaštitu igrača, prijavio sam to izdavačkoj kompaniji Sub License i Evropskom centru za prikupljanje dokumenata o zaštiti potrošača, gde se još nisam zaustavio, dao sam kazinu samo malo vremena, ali ću podneti policijski izveštaj u narednih nekoliko dana, iako će zaštita potrošača možda obavestiti Interpul pre mene... jer izgleda da se ni oni ne bave slučajem.. znate, svakog dana samo pogoršavaju svoju situaciju, pošto imam 2 bankovna izvoda na osnovu vaših lažnih podataka, koje ste mi saopštili i predstavnicima kazino gurua, zbog zadržavanja dobitaka, povodom čega ne možete ništa da uradite,, mislim da ste svesni. Trebalo bi da budu svesni da će izgubiti mnogo više ako ne prebace moj dobitak, izdaće krivičnu poternicu protiv vlasnika... Advokat je otprilike objasnio postupak... molim vas razmislite o tome, jer ako zaštita potrošača to prosledi odeljenju za sajber kriminal, nema povratka odatle.
PrevodDragi timu kazino gurua,
Želeli bismo da ponovimo naš konačni stav.
Predmetni depoziti su obrađeni bez potvrde od strane provajdera plaćanja, stoga se povezana sredstva vraćaju originalnom izvoru plaćanja. Račun igrača je ograničen u skladu sa našim Uslovima i odredbama (Odeljak 2, Klauzula 8).
Nema dospelih dugovanja, a odluka je doneta nakon interne revizije.
Ovaj slučaj se smatra okončanim i nećemo ga dalje razmatrati.
Tim CasinoAndYou
PrevodUprkos dokazima banaka da su transakcije potvrđene, vi i dalje tvrdite da nisu potvrđene? Ovo je neverovatno..ali ne brinite, neću odustati, međunarodna tela mogu doći, ako vam je to potrebno, možete to dobiti sada.
PrevodHvala obema stranama na obaveštenju. Poštovani predstavniku CasinoAndYou-a, da li biste mogli da mi dostavite izjavu od dobavljača plaćanja kojom biste potkrepili svoj zahtev? Sve informacije možete proslediti na moju imejl adresu. ( peter.c@casino.guru ) Unapred hvala na saradnji!
PrevodDragi Petre,
Hvala vam na poruci.
Imamo prateću dokumentaciju u vezi sa ovim slučajem, uključujući informacije od dobavljača plaćanja. Međutim, imajte u vidu da nisam lično ovlašćen da otkrivam izjave dobavljača plaćanja, jer se takvim pitanjima bave isključivo naši odeljenja za plaćanja i usklađenost.
Prosledio/la sam vaš zahtev nadležnom odeljenju na dalji pregled. Ukoliko je otkrivanje dozvoljeno u skladu sa našim internim politikama i zahtevima za zaštitu podataka, dokumentacija će biti direktno podeljena sa vama.
Hvala vam na saradnji.
Srdačan pozdrav
PrevodHvala vam na ažuriranju, predstavniku CasinoAndYou. Molim vas da me obaveštavate o svim novim dešavanjima.
PrevodDragi Petre,
Molim vas, proverite svoju e-poštu. Već sam vam poslao svu potrebnu dokumentaciju.
PrevodRadi se o meni, imam pravo da znam kakvi su dokazi, ako mi ništa ne kažu i nisu odgovorili na upit moje banke nakon što je odluka doneta, tako da je prilično zanimljivo da su doneli odluku bez razgovora sa bankama, ali ipak imaju takve dokaze... Poštovani predstavniku kazina, najveći problem je što stalno lažu, ali verujte mi, mogu da smisle bilo šta, neću dozvoliti da bilo koga upropaste svim svojim lažima.
PrevodŽeleli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Peter, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Peter ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Peter kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
PrevodZdravo, u redu... Takođe bih želeo da obavestim tim kazinogurua o dešavanjima u vezi sa slučajem, ne želim da mislite da preduzimam akcije iza vaših leđa, a da o tome ne pričam... veb-sajt kazina je privremeno blokiran u Mađarskoj od strane sztfh.hu od juče, što će postati trajno ako kazino ne promeni svoj stav, štaviše, partnerski veb-sajt kazina betandyou će takođe biti nedostupan u roku od nekoliko dana... Sinoć sam podneo žalbu kiparskoj policiji protiv Multitix Limited, čija je kompanija registrovana na Kipru, odnosno zemlji EU, i tokovi novca između kazina i igrača idu preko te kompanije, policija je prihvatila moju žalbu, štaviše, obavešten je i Kiparski organ za nadzor kockanja - NBA i kiparski ombudsman koji se bavi poslovima centralne banke, konačno, podneta je zvanična žalba Paysafe-u, pošto Neteller pripada njima i imaju mnogo prostora za manevar i uticaj u EU, oni će takođe doneti odluku o slučaju u roku od nekoliko dana.. Prilažem policijsku fotografiju da su dobili izveštaj i imejl Paysafe-a da se vidi kako teče proces. idem..hvala vam na strpljenju.
PrevodHvala na ažuriranju Novcsi87, obaveštavajte nas o svim novim dešavanjima.
PrevodU redu, odmah ću pružiti informacije čim dobijem informacije od vlasti. Za sada sam im dao sve potrebne informacije koje su im bile potrebne za pokretanje postupka. Do sada je Sztfh napisao, što sam i ja naznačio, da su blokirali vaše kontakt podatke u zemlji zbog organizovanja ilegalnog kockanja i da će se obratiti nadležnom sudu na osnovu domaćeg i međunarodnog prava... pa sada i ja čekam razvoj događaja... ili će pokrenuti sudski zahtev na osnovu domaćeg ili međunarodnog prava da bi dobili moj novac
PrevodZdravo, toliko je promena u slučaju bilo da sam na predlog kiparske policije morao da podnesem prijavu i mađarskoj policiji. Dakle, zvanično, mađarska policija je pokrenula istragu sa kiparskom policijom. I uprkos ograničenjima i upozorenjima, kazino nastavlja da nudi svoj sajt za igre, što jasno dokazuje da ih nije briga za pravila, oni ih krše. Kako želite da sudite i pozivate se na pravila ako kršite odluku zvanične organizacije jedne zemlje? Dakle, kazina mogu sve, a igrači nemaju nikakva prava?
