Igrač iz Češke je predao sve potrebne dokumente za KYC. Nažalost, provjera je još uvijek na čekanju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Casinochan - Igrač se bori da završi KYC provjeru.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 60.000 Kč
Casinochan
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodNisu mi mogli platiti novac više od tri tjedna. Uvijek će mi prvo poslati e-poštu "PRIMLJEN JE ZAHTJEV ZA IZBOR", a obično u roku od 5 minuta u drugoj poruci "ZAHTJEV ZA IZBOR JE OTKAZAN". Oni još uvijek žele neke dokumente ....... LIČNA KARTICA, VOZAČ, IZVJEŠTAJ O RAČUNU SA TRAJNOM ADRESOM, KOPIJA PLAČANE KARTE I SA STRANE I CVC KODA, POTVRDA DEPOZITA I SL. Žao mi je, oni već znaju sve o meni, i to isto iznova i iznova. Može li neko savjetovati šta i kako dalje. Hvala MS
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 godina
PrevodDragi Michal,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata KYC olako. Čini se da kasino ima strog postupak provjere, ali to nije neobično. Predložio bih da kontaktirate kasino i saznate koji su tačno dokumenti potrebni te ih dostavite u najboljem mogućem kvalitetu i što je prije moguće. Ako su svi podaci tačni, kazino ne bi trebao imati razloga da odgađa vaše povlačenje.
Možete li, molim vas, savjetovati prije koliko ste dana započeli postupak provjere? Na kraju, proslijedite svu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru .
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
