CasinOK Casino - Dobici igrača su smanjeni.

Registrovao sam se na ovoj veb stranici sa ponudom dobrodošlice od 100% na prva 3 depozita.

Moj prvi depozit je izgubljen, pa sam uplatio drugi put i uspeo da osvojim 950 funti.

Nakon pokušaja podizanja, ovaj iznos je smanjen na 250 funti.

Podrška u ćaskanju uživo navodi da postoje maksimalni dobici od bonusa od 5 puta iznosa depozita.

Ovo nije nigde dokumentovano na stranici sa uslovima i odredbama promocije dobrodošlice koja se nalazi ovdeBONUS DOBRODOŠLICE U KAZINU (kao takvog pruža njihova podrška putem ćaskanja uživo)

Ali njihovi uslovi i odredbe jasno navode da je to slučaj sa *određenim* promocijama, ali uvek treba proveriti uslove promocija. Uslovi promocija dobrodošlice navode da postoji zahtev za klađenje od 5 puta na dobitke, ali ne i maksimalni dobitak od 5 puta.

Njihova usluga ćaskanja uživo je bila prilično ljubazna i brza u odgovaranju, ali su brzo izgubili strpljenje i počeli da zatvaraju ćaskanje dok sam kucao.

U prilogu se nalaze snimci ekrana relevantnih uslova i odredbi bonusa.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Proverio sam uslove i odredbe i pronašao ovo:

8.1. Može se povući najviše 5 puta veći iznos od osvojenog bonusa dobrodošlice.

Nažalost, trenutno ne mogu mnogo da učinim da bih podržao vaš slučaj, posebno kada kazino deli sve relevantne informacije na veb-sajtu. Kazina pokušavaju da dizajniraju svoje bonuse tako da budu što atraktivniji, a postavljanje maksimalnog limita za isplatu bonus dobitaka je veoma uobičajeno. Molim vas, slobodno me obavestite ako postoji još nešto sa čim bih vam mogao pomoći, u suprotnom ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Atila