Igrač iz Nemačke se suočava sa stalnim problemima sa isplatama novca putem Skrila u Kazinoliju, gde se neki zahtevi obrađuju bez problema, dok se drugi otkazuju bez objašnjenja. On izražava zabrinutost da ga ova nedoslednost navodi na pomisao da se isplate namerno odlažu i traži temeljnu istragu o ovom pitanju.
Casinoly Casino - Povlačenja igrača se više puta otkazuju.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 0h 39m 37s
Casinoly Casino
Index sigurnosti 8.6 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDragi tim gurua kazina,
Želeo bih da podnesem još jednu žalbu protiv Kazinolija.
Ja sam igrač u slučaju gde je bonus od oko 9.000 evra već otkazan.
Sada imam još jedan problem: Pošto bankovni transferi više nisu opcija za mene kao metod isplate, primoran sam da obrađujem svoje isplate putem Skrila.
Sledeće se dešava više puta: Isplata sa Skrill-a se obrađuje i isplaćuje bez ikakvih problema. Međutim, sledeća isplata sa istog verifikovanog Skrill naloga se iznenada otkaže bez ikakvog očiglednog razloga. Onda moram ponovo da zahtevam isplatu i čekam da se ponovo obradi.
Ovo se dešavalo više puta. Zbog toga stičem utisak da se isplate namerno odlažu. Neshvatljivo mi je zašto identične isplate na isti verifikovani Skrill nalog ponekad funkcionišu, a zatim se ubrzo nakon toga otkažu bez objašnjenja.
Stoga zahtevam da Casino Guru istraži ovo pitanje i zatraži od Casinoly-ja konkretno objašnjenje zašto se moje isplate sa Skrill-a stalno otkazuju. Ukoliko za to zaista postoje tehnički ili regulatorni razlozi, očekujem transparentno i razumljivo objašnjenje. U suprotnom, izgleda da se namerno gubi vreme i da se isplata mojih dobitaka nepotrebno odlaže.
Hvala vam na podršci i nadam se da će i ovaj problem uskoro biti rešen.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koji načini plaćanja su dostupni na vašem nalogu za isplatu?
- Da li ste pokušali da izaberete drugi način plaćanja za isplate osim Skrill-a, ili je Skrill trenutno jedina verifikovana opcija plaćanja koja vam je dostupna?
- Kada ste poslednji put uspešno povukli svoj dobitak koristeći Skrill?
- Koliko je obično potrebno vremena da se isplate putem Skrill-a obrade i isplate u ovom kazinu i koliko dugo nakon podnošenja zahteva za isplatu se isplate obično otkazuju?
- Da li ste pokušali da kontaktirate korisničku podršku kazina da biste pitali o razlogu zašto se vaši zahtevi za povlačenje novca stalno otkazuju?
- Koliko zahteva za povlačenje sredstava je trenutno na vašem nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
