Igrač iz Austrije je uplatio 2000 evra na svoj Casinozer nalog, koji je u potpunosti verifikovan. Nakon završetka druge verifikacije i pružanja istorije transakcija Skrill-om, Casinozer je zatvorio njegov nalog i zadržao sva sredstva, koja su sada manja od njegovog početnog depozita.
Casinozer - Igrački račun je zatvoren, a sredstva su konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 5m 11s
Casinozer
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodUplatio sam 2000 evra na svoj potpuno verifikovani Casinozer nalog koristeći Skrill. Stanje na računu je bilo 1213 evra, a Casinozer je zatražio ponovnu verifikaciju, koju sam ponovo završio. Zatim su zatražili istoriju transakcija Skrill-a, koju sam poslao Casinozer-u tačno onako kako ju je Skrill dostavio. Nakon toga, Casinozer je zatvorio moj dva puta verifikovani nalog i zadržao sav novac, što je manje od mog početnog depozita. Ovo je krivično delo, čak su odbili da povuku depozit. Molim vas za pomoć, hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodDragi košarkašu03,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Možete li potvrditi datum kada ste uplatili 2000 evra na svoj Casinozer račun i kada je vaš račun zapravo zatvoren?
- Možete li, molim vas, pojasniti koja ste dokumenta za verifikaciju podneli/ponovo podneli pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Petra
Automatski prevedeno:
