Igrač iz Nemačke je doživotno zatvorio svoj Casombie nalog, ali je nedavno dobio e-poštu u kojoj ga je obaveštavalo da je ponovo otvoren bez njegovog pristanka. Nakon što se obratio podršci da ponovo zatraži zatvaranje naloga, nije dobio odgovor više od nedelju dana. Problem nije rešen jer igrač nije odgovorio na zahteve Žalbenog tima za dalje informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Casombie Casino - Nalog igrača je ponovo otvoren bez saglasnosti.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: ??
Casombie Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPre nekoliko godina zatvorio sam svoj Casombie nalog doživotno. Nedavno sam primio e-poštu u kojoj se navodi da je moj nalog ponovo otvoren, iako to nisam želeo. Zatim sam poslao imejl podršci tražeći od njih da ponovo zatvore moj nalog. Prošlo je više od nedelju dana, a još uvek nisam dobio odgovor. Ovaj kazino krši sve propise o igrama u kazinu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Otrebore,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem sa vašim Casombie nalogom.
Da biste bolje razumeli svoju situaciju i efikasno vam pomogli, možete li nam dati više detalja u vezi sa sledećim tačkama:
- Možete li mi proslediti e-poštu u kojoj ste prvobitno tražili od kazina da trajno zatvori vaš nalog, zajedno sa odgovorom kazina? Moja adresa e-pošte je veronika.f@casino.guru .
- Šta je tačno pisalo u mejlu kada ste bili obavešteni da je vaš nalog ponovo otvoren? Prosledite tu poruku i meni, zajedno sa vašim poslednjim zahtevom za zatvaranje naloga.
- Da li ste ikada naveli razlog za vaš zahtev za trajno zatvaranje naloga?
- Kada ste poslednji put dobili bilo kakvu komunikaciju iz kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
